Ком, принтер и ОС старые им лет 8. Но работают нормально. Операционка WinXP
С самого начала работает на компе фронт кассы. Печатают товарные чеки.
В последнее время иногда стала возникать проблема - товарный чек печатается, а Строка "Товарный чек №.. от ..." отсутствует - просто пустое место.
В чем может быть причина?

В руках, вестимо...

валидируйте код.
сочетание какихнибудь наличие скидок/сертификатов и прочего...

поиграйся с колонтитулами как в форме, так и в настройках - возможно верхний - пустой, непрозразный и больше, чем отступ, посему и перекрывает его

(2)не, это исключено. код 8 лет не трогался. Винде что ли ресурсов не хватает. Эта же конфа и в других местах работает - проблем нет

(4) чудес не бывает

(4) наверно ваши умельцы шрифт поменяли в макете.

Была та же фигня. Конфигурация, написанная на 7.7 лет 100 назад, установлена в кассе для учета оказываемых услуг. С какого-то неизвестного момента времени перестала печататься первая строка двухстраничной печатной формы Договора. Т.е. заголовок "Договор №" - есть, дата есть, а вот самое начало договора, первая его строчка - не печаталась,но и пустой строки не выводилось, сразу вторая строчка печаталась.
Решила это только корректировкой макета. Объединила ячейки, установила перенос строк, ну и всякую такую ерунду сделала - и все заработало.

(5,6,7)Такая фигня происходит не регулярно. Смысл кому то менять макет.
Как бонус, со слов пользователей, панель инструментов в 1Ч стала полупрозрачной.

http://i72.fastpic.ru/big/2015/0730/55/6d6f4f7711070ac32e7918f575180e55.jpg
http://i71.fastpic.ru/big/2015/0730/dc/e835336bea255a49b229866d755aaadc.jpg
Фотофакт чего должно быть и как иногда печатается

возможно строка не влезает в поле, попробуй УМЕНЬШИТЬ шрифт.

Да как она может не влезать. Если такое случается только ИНОГДА

ИНОГДА принтер не готов принимать, а ему пихают без проверки?

(12)Ну так на каком этапе проблема? Принтер то не отказывается печатать.
Может такой быть из вирусов, драйверов, проблем по аппаратной части?

(8) ну если не регулярно, и в коде ничего не менялось.. значит дело не в коде, а раз дело не в коде...
значит классический путь...
проверка на вирусу, переустановка принтера, переустановка 1С, переустановка винды

"Как бонус, со слов пользователей, панель инструментов в 1Ч стала полупрозрачной." - ну она же не сама это сделала.... кто-то постарался...

(14)Я вот не знаю как такое сотворить.
Продавец в магазине думаю тем более

я бы начал с записи на бумажку параметров принтера, потом ему полный сброс и настройка.

(16)Это каких? Принтер подключен локально, такой же старый как и комп

(15) не знаешь как что?
как проверить на вирусу, переустановить принтер, переустановить 1С, переустановить винду?

ну пригласи тогда кого-нибудь...

(17) у любого торгового оборудования, подключенного к компу, есть драйвер, через который всё делается.

(19)да там обычный принтер Canon LBP какой то

(20) приехали..
(0) Ком, принтер и ОС - что значит "Ком"? :) (я воспринял как принтер на com-порту, отсюда и отсылка к торговому оборудованию))))

(21) видимо имелось ввиду комП )

(20) накатить на хр - sp3, и до кучи драйвер переустановить.
(22) остается только звать автора ))

(22)комп конечно.

(24) Что значит "иногда"?

(25)иногда=редко

(26) А когда возникает "редко"?
Может быть - много пульнули на печать, принтер "заснул", ...
Что, ни с чем нельзя связать?

разница в OFFICE и OFFICE1 несущественна?

Каноновские в связке с 1С и LBP принтера всегд аотличались "умом и сообразительностью". Самый тривиальный путь - снести !!ВСЁ!! относящееся к канонолбп, поставить хьюлет. Понаблюдать.

(28)нет