День добрый!
Случилось - бухи не могут найти рег. акнету (с ПИН-кодом).
Можно восстановить? Если можно - как?

ЗУП 8.2 базовая.

Спасибо.

к франчу, у которого покупали.ю

(0) Можно. Пинайте франча или пишите в 1Сы.
Если куплено на это юрлицо, то можно восстановить по ИНН по моему.

Покупалось не у франча (базовая).
Док0ты (накладная и СФ) есть.

Писать в 1С - куда и как?

Тогда сразу в 1с.

(5) Как и куда?

(6) У франча есть телефон? Позвоните, и он всё расскажет.

(6) (495) 688-10-01

Услуги линии консультаций фирмы "1C" по телефону (495) 688-10-01 (общий многоканальный) и электронной почте v8@1c.ru

(7) Странная ситуация...
Ставила не я. Ставил франч (покупали не у него). Теперь (выяснилось) франч приходит и обновляет. Код и пароль звери выпросили, но не работает. Франч что-то мутит.

Писать сюда hline@1c.ru?

(4) http://www.1c.ru/rus/support/support.htm

(0) быстрее будет заплатить прям сейчас мне заплатить денежку и сразу получить лицензии

3300

(13) А моська не треснет? :)

Всем спасибо!

(15) в мск обычно по 5000 р отдаю, тебе скидку предоставил

(17) Ну, не надо так ужиматься ради меня :)

(10) Что-то у тебя последнее время все мутят. Вчера админ, бух, сегодня франч

(10) они как правило ставят свои логин-пароли фрачовые

по которым доступные все версии

(19) Это - все та же контора :)
(20) Странно. Имя и логин состоят из первых букв конторы.

(19) Пока она там не начала работать - там всё было хорошо ))

"Код и пароль звери выпросили, но не работает. Франч что-то мутит" - почему как что, так сразу франч? Юзверы они такие юзверы. Напутать запросто могут. Прописные с заглавными; вместо "S" написать "С". Напиши сама франчу на почту - пусть вышлет.

(19) Кстати, да. Масянька, ты это... за базаром следи, а? А то какй-то негатив идёт от тебя :)

(23) Франч прислал письмо. Письмо распечатали. Все - точь-в-точь.
И негатив не от меня идет. А где - базар?

(21) > Странно. Имя и логин состоят из первых букв конторы.

тогда ладно

(24) купи коробку

Один я потерял суть вопроса? Все началось с можно ли пин базовой восстановить, а тут уже логин с паролем скорее всего от итс всплыл

"базар" - твоё предположение "франч мутит".

"Письмо распечатали" - нее, надо эллектронное. Чтобы от туда скопипастить напрямую. Ты на печати "с" русское от латинского ведь не отличишь?

(27) логин-пароль от https://releases.1c.ru/total

(29) это понятно, просто в (0) было про пин изначально

(30) в 0 другой вопрос =)

ПИН - чтобы самому зарегаться. На (0) уже ответили, но тема получила дальнейшее развитие :)

Она я так понимаю обслуживает и работает от какой-то организации, которая скорее всего франч или партнер как минимум. Не уж то нет доступа к системе обновления, системе тех поддержки?

(30) Вопрос задали мне - почему не можем обновить базовую?
Я - зарегистрировать надо.
И пошло, поехало.
При мне звонили франчу (который ставил), после того, как в очередной раз попробовали (с данными паролем и именем - не получилось). Франч сказал - найдите пин. Полезли, нашли коробку (от базовой ЗУП). Есть 2 книжки, нет ни диска, ни конверта.
Вот я и спрашиваю.

(32) Да, решили сами.

(28) А что по-твоему делает франч? В принципе, мог бы сам давно все это сделать. Письмо (с паролем и именем) июньское.

+(28) Там нет русских букв.

(33) Не франч. Партнер - да. Но - доступа, как у франча нет.

ТС, кстати, франч/партнёр мог обновления качать по своему логин/паролю, а твой зарегистрировать только тогда, когда юзверы обратились. Зарегистрировал, но не проверил сообщая данный. Случайность, небрежность...

Так в (9) координаты по поддержке базовых продуктов 1с, они все расскажут.

и не надо ждать реакции франча

(40) А я и сказала - спасибо. :)

(39) Я работала во франче.
Случайность - не согласна. С июня уже сколько прошло времени?
А франч присылает работников...

Ну присылает и что? они работу выполняют? Если да, то какая разница с каким паролем. Франч отправил и забыл

Да я без претензий, не сочти наездом. Просто слово "мутит" подозрительного оттенка :). А может быть оно у тебя из часто употребляемых, любимое? Как у меня сорные слова в речи "типа", "кстати"...

(44) А клиент хочет сам. Имеет право? :)
(45) Меня домашние стали пинать за "да нет" :))))))

(46) Имеет конечно право на сам, только почему он для этого привлек другого партнера 1с? Пусть сам и пинает франча. Что-то ты не договариваешь в последних темах про этого чудо клиента

(47) Я все сказала: неадекватный хозяин (он же руководитель) (это не моё "не нравится"), большая текучка.
Покупали у нас. Ставила не я (у меня тогда ремонт был, не смогла вырваться, просила отсрочку на 2 дня), позвали (одна из новых бухов, на ней и была зарплата) этого франча. Весной бухшу уволили, сегодня вот возник вопрос об обновлении ЗУПа.

(14) демпингую 1500