Добрый день форумчане.Помогите с вопросом по эквайрингу в Рознице. Ситуация такая в магазине 2 организации ООО и ИП , клиент покупает пачку сигарет и бутылку водки, программа запрашивает 2 раза карту - первый раз оплата товара ИП второй раз товар ООО. Проблема: при второй части оплаты товара ООО не хватило денег на карте НО за первый товар ИП деньги с карты клиента уже списались. По факту кассовый чек на товар ИП не вышел только банковский слип об успешной оплате, в программе документа-чека тоже нет, деньги вернуть не можем и продать не можем, что делаете в данной ситуации?

(0) Или взять наличными или вернуть товар ООО назад через возврат от покупателя.

(1) В смысле пробейте товар ИП за налик и отдайте покупателю, если чек в рознице не прошел только по банку.

По уму надо бы пробить по эквайрингу "без подключения оборудования" но это не обязательно.

Глубоко пофиг на пересорт суммы нал и безнал

Этот вариант рассматриваем сейчас, но как то сложно, неужели 1Совцы не предусмотрели такую простую ошибку

(4) Кто тебе мешает сделать возврат списанного с карты?

(5)+ "создается документ “Эквайринговая операция” ..."
https://xn----1-bedvffifm4g.xn--p1ai/articles/оплаты-платежными-картами-в-1с-розница-2/#point3

(5) В РМК это сделать невозможно так как нет чека, а научить кассира делать возврат по другому очень сложно, они РМК то год изучали )

(6) Эквайринговая операция не делается отдельно (или я не в курсе?) , только на основании возврата. А товар у нас не был продан (по программе) соответственно сделав возврат мы бахнем на склад его, что делать не нужно

(8) Не издевайся плиз, эквайринговая операция прекрасно делается отдельно а возврат можно удалить.

(9) Нет это все сложно, кассир делать не сможет. Мне интересно как все выходят из данной ситуации, наверняка же такая проблема выскакивает периодически.

(10) Проблема очень редкая потому что очень мало у кого два юрлица.

ССЗБ с оптимизацией налогов.

(11) Спасибо за советы, выбрали вариант (3) это проще всего для кассира будет

Иначе потом кассир касу не сдаст если пересорт по видам оплат будет

двумя чеками нужно было пробивать

(14) Думаешь кассир в курсе какой товар от какого ЮЛ/ИП ?

Так то Розницу 2 на кассе для спиртного/сигарет (как и для продуктов в целом) держать это немного странно, обычно для этого Фронтол на фронт ставят в связке с ней как бэк-офисом.

(16) почему?...я с фронтоловцеми воевал и выиграл. розница работает уже давно..

Во Фронтоле много чего можно настроить,а розницу придется дописывать.
хотя,в данном случае,фронтол бы тоже был в ступоре,там,правда,сторно платежа проще сделать.

Если строго разобраться в этом вопросе,то количество чекоа не важно.
если мы пробиваем чек с несколькими видами оплаты,и например из 10 т.р.четыре оплатили по карте,собираясь оплатить еще две с другой карты и четыре налом,то послн того,как на первой карте операция успешно проведена,а на второй денег не оказалось(пришел отказ)то единственное,что можно сделать,это отмену первой оплаты,т.к.денег у клиента нет.

а вот умеет ли в этой ситуации розница делать отмену оплаты-это вопрос к программистам.