Был у меня клиент по УТ и БП.
Года полтора назад я им обновлял и дорабатывал по мелочам.
Они нашли спеца другого параллельно.
Я им сказал что два человек не могут сопровождать одну базу.
В итоге я всего лишь обновлял им по договору  БП. Но доработку по УТ не делал.
Потом оказалось что тот спец доработал им адресное хранение.
И настройки делаются с помощью внешней обработки.
Как он начал им заряжать очень дорого. Они попросились ко мне.
Но вот про внешнюю обработку настройки я не знал. В итоге настройки слетели.
И его срочно позвали и он за 5 минут вернул настойки и получил за это 3 тыс руб.
Он им ничего не показал и не разъяснил. И строго на строго предупредил чтоб они чужого спеца не пускали.

Клиенту я сказал что он посадил вас на иглу. Любые настройки и доработки он должен вам объяснять и показывать.
Надо убегать от таких "спецов". И решайте сами. Я также нашел обработку внешнюю. И сказал чтоб они нее парились больше по этому поводу.

(78) Почему только внешней? Это бутафория. Можно было зайти в регистр с настройками и добавить запись вручную. Я все-таки думаю, что там через функциональную опцию сделано. В современных типовых десятки подобных регистров, и некоторые из них приходится иногда вручную править, т.е. в плане подхода к разработке к прогу тому вопросов быть не должно. Насчет 5 минут - у вас там своя атмосфера, "восток - дело тонкое". Если клиент уже от вас отказался, зачем что-то ему делать бесплатно? Это такая воронка продаж наоборот?

(41) Ключ никто не забирал. Вот программа, вот открытые исходные коды

(79) Ну вот и сделай, в чем проблема? Он решил не делать, ну не думал он, что ты полезешь в его код шаловливыми ручками. Поэтому и не посчитал нужным автоматизировать здесь что-либо. Ты на это напоролся, так переделай, а не жался, заодно денюшок заработаешь. А жалится на другого 1С-ника последнее дело...

(31) Да, все правильно. Инструкция стоит отдельных денег.
Мои заказчики платят за инструкции.

Пришел программист №1, выполнил задание. Программа работает, клиент доволен.
Пришел программист №2 и не разобравшись сломал программу. Теперь он кричит, мол первый программист такой нехороший.
Инструкция - без проблем. Но инструкция для пользователя, что куда вводить на каких кнопки нажимать

(73) и это типовая конфигурация БИТ была.

А что делать с типовыми где такие проверки на сроки сплошь и рядом и функционал перестает работать если не оплачен?

(85) вот-вот, программист не должен делать инструкции если это не требует заказчик и это дополнительно не оплачивается..

(85) Нет не правда. Передергиваешь факты.

(49) таки подписка на событие с записью в этот регистр с последующим исправлением избавит от обработки и услуг прога по нажиманию кнопки в обработке.
вообще непрофессиональный подход в смысле архитектурного решения для доработки :( и они ходят среди нас

(87) не встречал в типовых. Речь о том что человек взял типовую конфигурацию, дорабатывал ее ну так часов 20-30, затем поставил такую проверку на Всю конфигурацию, т.е. он сделал вообще не возможным работу в типовой программе, а не отключил свой разработанный функционал.

(90) Все мы крепки задним умом

(86) Ну после того как мне один из клиентов "забыл" 100 т.р. заплатить я как-то очень спокойно к таким заглушкам отношусь :-) - из серии дураков учат :-)

(92) такие вещи надо продумывать сразу - это отличает разработчика от кодера. другое дело что одни зарабатывают сразу много чтобы сделать нормально и к ним не обращались по таким пустякам, а другие будут костылить без причины чтобы собрать туже сумму с несчастного клиента но растянуто во времени

(93) после того как я сообщил клиенту о такой заглушке и озвучил цену по исправлению он со мной работать перестал) Надеюсь они обанкротились уже после короновируса (это сеть спортивных центров, слышал в новостях)

(53) Заказчика не оправдываю - нехорошо вилять между исполнителями - ничего путного из этого не выйдет.
По жизни встречается типа - а вот знакомый прог сказал что надо делать так и это просто и быстро и стоит дешево - но к нему почему-то не идут, значит цену сбивают.
в этой истории нет положительных персонажей:
ТС сам нарушил свое первое слово и по старой памяти портит клиента;
Соперник за каждый нелепый клик мышкой дерет денег - видимо дело происходит в деревне где денег нет;
Заказчик ссорит и разделяет прогов для своей сиюминутной выгоды

(90) Так это типовой регистр, скорее всего, с функциональной опцией связанный. Т.е. вы практически оскорбили разработчиков 1С-Софт. =) Ошибка прога, возможно, была в том, что решил ту функ. опцию указать в документах. Но сам подход правильный. А данный случай - просто "что-то пошло не так" у клиента.

(85) +1

а еще я как-то общался с одним заказчиком, который жаловался, что программисты привязывают к себе тем, что делают сложные доработки, в которых студенты не понимают, и приходится искать настоящих специалистов)))))

(97) в 1С обычные разработчики как и везде и ошибаются в типовых тоже. я больше имел ввиду про подход к разработке.
можно вместо множества обработок подлерживать системный подход, который в перспективе всегда выигрывает

(0) ...поржал. (85) +1

(0) ". Любые настройки и доработки он должен вам объяснять и показывать."
- в принуипе это правильно. если за это платят. если нет - на усмотрение разработчика.
я всегда стараюсь - независимо от оплаты - обьяснить и показать или хотя бы скриншот-иструкции кинуть если его изготовление занимает не больше 10-15 минут. если платят - то это может быть описанный регламент, инструкция, видео, итд. если не платят - то как хотят - сами документируют, запоминают и прочее. ССЗБ. Бизнес.

(98) пипец - и так одинэсники считаются недорогими среди прогов... с таким подходов не останется ни студентов, ни специалистов в которых некоторые из них вырастают :(

(102) ну так специалисты с ним и не работают.

(102) Все надо повышать ставки. Пора. Короновирус отступил + 30% к ставке.

(0) Все-таки вы неправы. Полазил немного по КА2.4 на обеде: функ. опция эта стандартная, и регистр стандартные, и доработка видимо сделана с указанием стандартной функ. опции. Кто-то умудрился выключить адресное хранение. А вы не знаете, видимо, где оно включается в УТ11, либо где-то есть код, не позволяющий ее включить из стандартных настроек. Должен ли клиент платить за чьи-то шаловливые ручки? Наверное, да. Чувак, видимо, для проформы написал 10 строк кода, хотя мог просто включить складской учет в настройках.

(105) ее так просто не выключишь, если включена.

(0) Мало того, что ты чужую работу сломал, так ещё и негативно о ней отзываешься. Некрасиво. Цеховая солидарность всё-таки должна быть.

(106) Тогда проверить бы на вопрос доступа того прога к базе. Возможно, "шаловливые ручки" того прога не исключены.

(42) если заказать доработку Wiendows ц сторнней фирмы - они будут обязыны предоставить саму доработку, искодники и инструцию по использованию

(109) еще раз. Никто никому ничего заведомо не обязан. Все в рамках договора двух сторон.

(109) ага и публично отказаться от авторского права

инструкция должна быть, если задача внедренца - сделать так чтобы всё работало максимально технологично и без него

(60) 3000 р за 5 минут это нормально, не за слетевшие по недосмотру настройки

https://cs6.pikabu.ru/post_img/big/2015/01/16/6/1421401776_1306622416.jpeg

Еще раз повторяю кто не вник.

1. Типовое адресное хранение не подошло заказчику где все по настройке работает.
2. Заказчик нанял спеца и он им доработал адресное хранение без включение ордерных складов! И его доработка ни как не включается типовыми настройками УТ.
3. Спец придумал "включалку"  через орбаботку.
4. Закачик случайно вырубил стандартными галочками в справочнике склады.
5. Я не смог за час полтора разобраться в чем тут секрет.
6. В итоге позвали того спеца. Он достал из "кармана" свой "долбанный" ключ. Повернул ключ. Озвучил цену за работу и опять ушел по своим делам.
7. Распросив заказчика я чудом узнал что тот что-то запустил свое и опять удалил.
8. Поскольку я до этого ковырял догадался что внешняя обработка делает видимым адресное хранение сделанное не стандартно!
9. Поискал обработку и нашел.

И тут я запостил тему для того чтоб кто-то понял и сделал выводы что так работать нельзя. Это аморально или глупо.
Все что я хотел высказал. Мне ничего не надо ни советов ни оценок моих действия. Я высказал свою позицию.

Конечно заказчик скуп и он пожинает плоды. Но тот задирает цены в разы. Видимо или просто хочет избавиться от этого клиента. Или понимает что им деваться не куда.

(112) Так она и работало, до тех пор пока не появился второй "внедренец" и не снес все настройки, потому что "он их незаметил". Хочешь сказать если бы была инструкция то второй внедренец сначала прочитал бы все инструкции на всякий случай?

(116) откуда инфа что внеденец снес настройки? и я слабо представляю чтобы программист мог снести настройки и не разобраться в этом

из бэкапа или еще как

(115) что то не бъеться с (0) постом. То ты сам полез и сбил настройки, теперь уже переобулся в воздухе и это заказчик все сломал

(116) Если даже допустить что я сломал случайно. То заказчик бы не парился 2 часа простоя а сказал бы мне вот тут есть какая то обработочка надо его юзать типа...

(117) из (27)

(115) У вас, возможно, сложилось искаженное восприятие произошедшего. Дело в том, что:
"4. Закачик случайно вырубил стандартными галочками в справочнике склады.
5. Я не смог за час полтора разобраться в чем тут секрет."

Если тот прог не выключал сам _стандартную_ функциональную опцию, т.е. не устроил диверсию своего рода, то вообще никаких поводов для претензий быть не может. Это нормально пользоваться функциональными опциями и нормально брать деньги за выезд к клиенту.

(120) С чего бы? Вот откуда у тебя такая святая наивность что заказчик помнит что было полгода назад когда писали обработку и ему говорили?

ну а сам то тс конечно ведет документацию от и до

(122) Ну это появилось уже после сотого поста. вначале было все по другому

И да ждем от ТС инструкцию по его доработки, вместе поржем

(114) Ну давайте, сорвитесь среди дня "на 5 минут" к клиенту в любом мегаполисе. У меня на дорогу полтора часа уйдет минимум. Поэтому франчи за минимальный выезд просят доплату, либо вообще минимум от 2 часов.

(126) вопрос не про 5 минут. а про то как процесс налажен

(126) Он это сделал удаленно! Тимвью.
Я тоже 99% времени я удаленно работаю.

(122)
1сник разработал движение по адресам (ячейкам). в документах Поступления и реализация и еще в пару документах. Но вот в возврате не сделали.
Когда вопрос встал доработать в возврате. Он не реально зарядил. Вот заказчик и пришел ко мне.
Я им в возврате доработал адресное хранение.

Т.е. на момент начало доработки все работало, потом
И вот если нажмешь на галочки склада то стирается регистр сведений где есть настойки адресного хранения.

После этого все сломалось и ТС не смог починить. Поэтому позвонили 1 прогу который изначально писал и от услуг которого они демонстративно отказались (типа дорого). И он за 3000 им починил

Т.е. он зарядил им загродительные цены, типа вы пустили левого чувака, он там что то делал, а я теперь должен разбираться что сломалось. Поэтому и ценник такой, чтобы в следующий раз неповадно было. Хорошо что обошлось мокрыми штанишками и малой кровью, а ведь могло быть и хуже

(128) мне кажется тут заказчик либо понимает что его доят и соглашается т.к. ему удобно, либо не понимает и соглашается

Важно не то кто случайно выключил настройки Заказчик или Я.
А важно что так спец подвязал их к себе через внешнюю обработку который
за собой удаляет после использования!

Про инструкции!
Инструкции ни кто не пишет. И я в том числе.
Но такие важные вещи как включать или выключить настройки я оставляю в базе а не как внешняя обработка.
И если я использую и на это трачу 5 мин не заряжаю как за работу 15-2 часа!

(130) Нет он зарядил до этого момента.
Что и побудило заказчика искать адекватную цену за работу.

(132) Что-то вы привязались к этой обработке. Эти опции включаются и без нее. Внешняя обработка не нужна - это был просто повод зарядить с заказчика денег.

(134) Опции если без этого включались бы то не блыо бы и это темы!

(132) причем тут внешняя обработка. Вы можете вручную сами проставить нужные галки. Я тоже пишу внешние обработки чтобы не запоминать что и в какой последовательности жать.

(135) Ну бред же. Т.е. опуия есть и никто никого не привязывал

(0) из за таких как ты
1с ники последний хрен без соли доедают

продал себя за 100 руб

не мешай другому продать себя за 4000 руб

(138) одно дело продавать себя за 4000р как решателя проблем и создавателя ценности
другое как доярку

(135) Сейчас попробовал, действительно, в служебный регистр просто так не зайдешь, там выдается сообщение что служебный регистр и т.д. и не пускает в форму. Но это же не препятствие. =)

(140) А виноват конечно 1 прог. Это же он в типовой запрет поставил. Интересно а если бы он не через внешнюю обработку, а через встроенную групповую обработку включил бы опцию (там есть возможность выполнить произвольный алгоритм). ТС бы что кричал?

да не было никакого прога. это у ТС раздвоение личности и два разных номера телефона.
по удаленке вся работа шла как я понял. фиг они что докажут!

"Я им сказал что два <человек> не могут сопровождать одну базу."
совпадение? не думаю...

Был клиент, у которого головная переводила все города на сопровождение к своим на удаленку.
Сказала, что объясню и покажу все, что сделано, но это будет стоить денег. По часовому тарифу из договора. Поблагодарили и отвалились. Вроде как обиделись. Так и не поняла на что. Там часа-двух было б достаточно, мое время ж тоже денег стоит.

(140) ИР - наше все...

(0) Надо сравнить размер твоего дохода и его дохода. У кого больше тот и прав.

(0) судя по предыстории, можно сделать предположение, что этот клиент полностью заслуживает всего, что получает.
Хитрожопость ведёт к вот этим спецефектам.

(0) как быть с теми, кто демпингует? Ну ты и хам однако. Перебил клиента демпингом цены, да еще и жалуется. Я не вижу тут никакой подсадки на иглу. Код открыт, не зашифрован, бери разбирайся.  Клиент оплатил написание документации? Нет? Ну и свободен. Никто тебе ничего бесплатно объяснять не должен. Я бы тебя еще понял, если бы он закрыл код обработки и ключ в библиотеку на с++ положил. И драл бы их по помесячно за каждую лицензию раз в месяц. Хотя наверное тоже бы не осудил, рарус же  с битом так делают.  Сейчас все веб crm, управленческие решения так делают, платишь 10-20 баксов каждый месяц, за КАЖДОГО пользователя, просто за то что ты есть.

(0) Вот когда у тебя в системе по глобальной переменной рандом выходит сообщение- лицензия на использщование по закончилась, обратитесь к специалисту- вот тогда возникает вопросы, а так, ничего криминального

(0) >> Как быть с теми, кто сажает на иглу клиентов?

Странно, когда наркоман (клиент) пытается искать причину своей зависимости в драгдиллере...
А разборки между диллерами за одного конченного наркошу вообще выглядят смешно.

Пусть подадут в суд на разработчика за несоответствие доработки ТЗ.
Хотя.... Дай угадаю! Никакого ТЗ не было?!

PS Фрилансеры - зло и позор 1С. Старая известная всем истина.

(0) Он молодец, а ты ему завидуешь и пытаешься клиента настроить против своего коллеги.
Оно и понятно, вы конкуренты. Он не хочет чтобы клиент платил только тебе, а ты не хочешь чтобы клиент платил только ему, и каждый поливает грязью другого, а клиент думает что вы оба сволочи, но деваться некуда.

(150) "Фрилансеры - зло и позор 1С. Старая известная всем истина."
можно подумать франчи белые и пушистые. если фрилансеры - угар, то франчи - вообще трэш, ненамного друг от друго отличаются...

(0) если в задаче (пусть устно) не было оговорено про разъяснения выполнения работ (усно или инструкция) - могу минут 5-10 БЕЗВОЗМЕЗДНО потратить на инструктаж сменщика... могу дополнительно за бабло сделать полноценную инструкцию...

ТС вообще как-то по-детски сгоряча выводы делает.
У меня есть проблемные заказчики, которым выставлен заградительный ценник. Один из них ломбард. Сидит на кривой вусмерть самописке, от кода которой кровь из глаз течёт, просит какие-то хитрые схематозы закладывать в расчёты, при этом постоянно ноет и торгуется, хотя цена всегда оговаривается на берегу. Мне надоело с ними работать, уже неоднократно озвучивал "я занят, обратитесь к другим подрядчикам", вроде ушли искать, через пару месяцев звонят и плачутся, что никто не хочет это делать и ценники неадекватные выставляют.
Я и выставил им 6к в час со 100% предоплатой минимум за 2 часа, сославшись на эксклюзивность своего времени (по факту так и есть, почти не беру сторонние заказы, времени не хватает). И да, приходил к ним такой вот энтузиаст, который решил, что я клиентов дою, что копрокод самописки - моя работа, обосрал его, ессно, с юношеским рвением взялся всё переделывать за копейки... Думаю, легко догадаться, что через месяц клиент в панике "ВСЁ СЛОМАЛОСЬ" обратился снова ко мне, а юноша пылкий куда-то пропал.
И ведь я клиенту много раз говорил - давайте сменим учётную систему, внедрёж новой уложится в 100-150к максимум, зато у вас будет система, которую сможет сопровождать хоть до второго пришествия любой средней руки разработчик, гораздо дешевле, чем это я делаю. С нашим постоянно меняющимся законодательством вы обращались ко мне раз двадцать за 2019 год и уже около 10 часов в этом году оплатили за перекрой расчётов, это не закончится, вам же выгоднее.
Но нет, дорого. Так и живём.

(154) читать было интересно до вот этой строки: давайте сменим учётную систему, внедрёж новой уложится в 100-150к максимум

(155) Там небольшой ломбард из трёх филиалов. Достаточно было купить нормальную конфигурацию, перетащить туда остатки и довнести туда доработки алгоритмов расчёта. По моим оценкам, работы на неделю от силы. Бухучёт там ведётся в отдельной типовой (слава б-гам) 1С, поэтому под учётной системой подразумевается именно учёт ломбардных операций, ничего лишнего.

Фриланс - дно.

(152) франнч - это сборище фрилансеров

вся эта ваша мерзкая планетка с жалкими ничтожными людишками...

(0) А что мешало ТС сделать копию, на ней все обкатать и после этого запускать в эксплуатацию ???

(160) Лень-матушка

(152) >> можно подумать франчи белые и пушистые

Нет конечно. Но с франчем, как правило, хотя бы можно хоть как-то как-то решить подобные вопросы.
Обсудить с менеджером смену спеца, расценки на работы. В конце концов предъявить какие-то претензии в рамках договора.
Франч не исчезнет в какой-то момент в никуда, решив уехать на Гоа или податься в Java разработку.
А если франч переключает клиента с одного разработчика на другого, то хотя бы в состоянии организовать эту передачу более или менее нормально и без проблем, описанных в (0), когда один разраб пытается обо*рать другого в глазах заказчика.

В любом случае решать вопрос с юрлицом проще, чем с физиком Васей, который просто пошлёт вас.
С франчем отношения всегда оформлены хоть каким-то договором.

Франчёвые спецы гавнокодят ни чуть не меньше фрилансеров. Но и ничуть не больше.
Не нравится спец, которого прислал франч, - звонишь менеджеру и решаешь вопрос. В 99% франчи более или менее адекватно решают проблему (хоть и не всегда идеально), т.к. заинтересованы в сохранении клиента. А если тебе не понравился фрилансер, то тебе мало того, что придётся искать другого, так ты ещё и рискуешь остаться без какой-либо документации и поддержки от не понравившегося фрилансера, с которым решил расстаться.

(154) > давайте сменим учётную систему, внедрёж новой уложится в 100-150к максимум, зато у вас будет система, которую сможет сопровождать хоть до второго пришествия любой средней руки разработчик, гораздо дешевле

Сказки это.
Потребуется разработчик в теме предметки и с очень хорошими знаниями этой новой (типовой) системы...

(163)+ Ну или связка из дорогого знающего систему консультанта и "любой средней руки разработчик" - что явно дороже чем один спец

(163) Я вот прямо вижу, как телепатические волны моего сознания передают всем желающим детали проекта для точной оценки сложности и ресурсов.

Там примитив уровня "калькулятор в документах ЗБ", где-то 5% функциональности от "Рарус: Ломбард" достаточно для закрытия потребностей заказчика.

+(165) Проблема имеющейся самописки исключительно в том, что писал её копрокодер левой пяткой, в связи с чем код сложен для поддержки (много повторяющегося кода, портянки в процедурах, невнятные переменные, плохая структурированность). В принципе, за те же 100-150 её даже переписать можно без проблем, там три документа и пяток отчётов по сути над типовой бухнёй.

(132) в каждом следующем посте топикстартера так и сквозит нищебродство и зависть :)

и особенно повеселило это

(115) И тут я запостил тему для того чтоб кто-то понял и сделал выводы что так работать нельзя. Это аморально или глупо.
Все что я хотел высказал. Мне ничего не надо ни советов ни оценок моих действия. Я высказал свою позицию.

То есть оценок ты не хочешь, а сам оцениваешь, что так работать плохо-хорошо-аморально-глупо...

Заказчик - сам себе злобный буратино.
Всегда, ломая типовую конфигурацию, надо думать - что тебе обойдётся дешевле - прожить без этой конкретной доработки или дальнейшее её поддержка и сопровождение. Почему-то большинство клиентов заказывая доработку забывают, что, помимо самой доработки за Х рублей, придётся потом регулярно выкладывать Y рублей за то, чтобы она работала после каждого обновления.

(168) у заказчика нет компетенции знать подобное
если это выливается в сложности, то он вправе спросить у внедренца почему тот не предупредил о минусах

(0) Еще скажи большое спасибо если модули не зашифрованные !!

(169) Как представляешь предупреждение? Просто интересно.

(171) как угодно
если внедренец не предупреждает значит не управляет рисками

История имеет продолжение.

Заказчик зашел в базу и в справочнике склады убрал галочку в элементе справочника. Потому что у него какой-то док не списывал.
Учет по ячейкам опять исчез. Реквизиты в дока не стали видны.
Потому что при убирании галочки и при сохранении элемента справочника как я догадываюсь даже не вникая в код удаляется записи настроек в РС.
Заказчик звонит мне и спрашивает как быть, где найденная мною обработка и как его запустить?
До этого они мне давали список задач оценить мне. Я оценил и дал им список со ценами.
Но ихний дир решил пока привлечь какого-то третьего "спеца" 1С. Правда ему дали копию и пока в боевую базу не пускали.
Ему дали задание разобраться и пройтись по задачам.
Заказчик звонил тому первому 1снику а он опять зарядил за то что опять вернет 15 тыс тенге.
Поскольку я им выполнил определенную работу они мне оплатили. Настроил я им бекапы в скуле и в файловых базах. Ячейку внедрил в один документ итп.
Заказчик попросил подстраховать при возврате настроек внешней обработкой.
Зашел в скул сделали бекап на всякий случай. Запустили предприятие. Запустил ту самую заветную внешнюю орбаботку.
Перезашли в 1С все норм все вернулось. Такую работу за 5 минут можно и за спасибо сделать. Заказчик вернется...
Я им в итоге сказал. Они конечно окончательно решили отказаться от услуг того самого спеца. Но я их предупредил что не надо гонятся за сильной дешевизной. Важно чтоб был с опытом и адекватным был. Вот такие дела.
Того кого вы наняли проверьте на столько он опытен.

(173) Т.е. ты посадил заказчика на свою иглу?

Что и требовалось доказать

(173) Сделал подобную работу у своего текущего основного заказчика.

ну что могу сказать - они, юзера, очень легко меняю настройки.
Пока все настройки кодом организовал, закончиться проект - тоже переведу на РС и обработку.
Ибо нехуй

(174) Я особо-то и не собираюсь с ним работать.
Если клиент мою оценку работы не одобрил то это не мой клиент.
Но тем не менее стараюсь работать адекватно.
Большинство 1сников узнав что они пока не определились и пока наняли на испыталку другого спеца отшили бы их.
Но я им помог чисто по человечески. Как и просолили.

(176) Я всегда так работаю. Мелочи я делаю за спасибо. Ибо клиент в другой раз все равно заплатит.
Эти мелочи войдут в прайс другой задачи.
Конечно бывают случаи какой-то бух старается консультироваться без оплаты и довольно много раз.
Таких редких экземпляров конечно отшивать надо.

(11) ну так правильно
когда двадцать раз пытался объяснить, что и как, но от тебя отмахиваются, то так и поступаю.
У самого есть клиент "на игле". Я большинство вопросов так же решаю, без всяких объяснений, т.к. такой клиент попался. НО... когда приходят кодеры со стороны, то без проблем объясняю, что да как.
А так стараюсь, чтобы клиент был как можно "автономней", все действия делает сам пользователь, а я только по доработкам или решению нестандартных проблем.