| 
    
        
     
     | 
    
    
  | 
Как правильно сообщать клиенту о повышении цены на услуги? | ☑ | ||
|---|---|---|---|---|
| 
    0
    
        ДНН    
     11.12.20 
            ✎
    15:00 
 | 
         
        Я у них только разработкой занимаюсь, почти все общение проходит через почту и мессенджеры. Просто написать письмо директору? Или в таких случаях лучше звонить? Или в период пандемии лучше вообще не повышать?     
         | 
|||
| 
    1
    
        Irbis    
     11.12.20 
            ✎
    15:02 
 | 
         
        Написать, и если цена не устроит, пусть на этом основании расторгают договор. Или даже договора нет?     
         | 
|||
| 
    2
    
        trooba    
     11.12.20 
            ✎
    15:04 
 | 
         
        (0) "Слыш, ты, это самое...Мы тут цену повышаем, чушок"     
         | 
|||
| 
    3
    
        ДНН    
     11.12.20 
            ✎
    15:10 
 | 
         
        (1) есть. Написать просто что повысил? Или с вопросом, согласны или нет?     
         | 
|||
| 
    4
    
        RomakON    
     11.12.20 
            ✎
    15:12 
 | 
         
        (0) Большой ли объем работ Вы им оказываете? Какое примерно количество часов в месяц выставляете?     
         | 
|||
| 
    5
    
        ДНН    
     11.12.20 
            ✎
    15:13 
 | 
         
        (4) Это важно? В последнее время 40-50 часов в месяц     
         | 
|||
| 
    6
    
        Yuwa    
     11.12.20 
            ✎
    15:14 
 | 
         
        (3) Кто же согласиться так просто.
 
        У нас в договорах есть пункт, мы за 2 недели до введения новых цен должны предупредить об этом и выслать новый прайс. Пишем письмо с обоснованием. Клиентов много  | 
|||
| 
    7
    
        Гений 1С    
     гуру 
    11.12.20 
            ✎
    15:15 
 | 
         
        (0) ну просто напиши, что повышаешь и все. на вопрос почему ответь, что цены в отрасли растут, инфляция и все такое.
 
        будет выяснять пристальнее - так и скажи, что появились клиенты, которые платят больше, по старым ценам работать уже не выгодно. я так один раз общался. все норм.  | 
|||
| 
    8
    
        Гений 1С    
     гуру 
    11.12.20 
            ✎
    15:15 
 | 
         
        (5) это в одно рыло? ;-)     
         | 
|||
| 
    9
    
        Yuwa    
     11.12.20 
            ✎
    15:16 
 | 
         
        (7) УУУУ.ноу коммент     
         | 
|||
| 
    10
    
        Gattuso    
     11.12.20 
            ✎
    15:17 
 | 
         
        (8) Плюсую, подписываюсь под каждым словом     
         | 
|||
| 
    11
    
        Gattuso    
     11.12.20 
            ✎
    15:17 
 | 
         
        не (8) а (7)     
         | 
|||
| 
    12
    
        Irbis    
     11.12.20 
            ✎
    15:17 
 | 
         
        Цена — это существенное условие договора. Порядок пересмотра обычно прописывается в договоре. При несогласии с изменившимися существенными условиями любая из сторон может договор расторгнуть. Но необходимо соблюдение письменной формы.     
         | 
|||
| 
    13
    
        ДенисЧ    
     11.12.20 
            ✎
    15:19 
 | 
         
        (3) Что значит "согласны"?
 
        А если не согласны, ты цены не поднимешь:?  | 
|||
| 
    14
    
        ДНН    
     11.12.20 
            ✎
    15:20 
 | 
         
        (7) "появились клиенты, которые платят больше, по старым ценам работать уже не выгодно" - это основная причина почему повышаю
 
        Вопрос не в том как объяснить, а как правильно сказать. "Большие дядьки" не обидятся что я им письмом о таком сообщаю?  | 
|||
| 
    15
    
        ДНН    
     11.12.20 
            ✎
    15:22 
 | 
         
        (13) Если не согласны, им потребуется новый программист. Просто задачи же не директор ставит, мне до его решения не принимать задачи?     
         | 
|||
| 
    16
    
        Йохохо    
     11.12.20 
            ✎
    15:22 
 | 
         
        (14) а разве они сами решают? во вторник письмо, в среду позвонить твоему основному постановщику задач     
         | 
|||
| 
    17
    
        Irbis    
     11.12.20 
            ✎
    15:26 
 | 
         
        (15) Вот потомк порядок пересмотра цены и прописывается в договоре. А пока вы работаете на условиях действующего договора и разрывать его в одностороннем порядке (не принимать задачи) не стоит. Может они согласятся на новую цену.     
         | 
|||
| 
    18
    
        DexterMorgan    
     11.12.20 
            ✎
    15:27 
 | 
         
        (15) детский сад     
         | 
|||
| 
    19
    
        Irbis    
     11.12.20 
            ✎
    15:27 
 | 
         
        (16) Срок ответа на письмо моет составлять и неделю. Обычно такие письма пишутся за месяц или больше до изменения цены. Если конечно есть объективные условия, а если просто хочу больше... то и отношение к ним такое же — хоти дальше.     
         | 
|||
| 
    20
    
        Юрий Лазаренко    
     11.12.20 
            ✎
    15:31 
 | 
         
        (0) "Или в период пандемии лучше вообще не повышать" - с чего бы это вдруг? Есть предпосылки повышать - повышай.     
         | 
|||
| 
    21
    
        SleepyHead    
     гуру 
    11.12.20 
            ✎
    15:38 
 | 
         
        (0) Вышли новый прайс.     
         | 
|||
| 
    22
    
        Irbis    
     11.12.20 
            ✎
    15:47 
 | 
         
        (21) Этого мало. Нужно вместе с официальном письмом, с будущей датой. Прайс должен быть завышен от рынка процентов на 10 и как старому и надёжному партнёру предложена скидка на 5%. Вместе с надеждой на дальнейшее и плодотворное сотрудничество.     
         | 
|||
| 
    23
    
        Irbis    
     11.12.20 
            ✎
    15:52 
 | 
         
        План письма обычно такой.
 
        1. Констатация факта заключения договора 2. Отсылка к пункту договора о порядке и сроках пересмотра цены 3. Поплакаться на мировое зло и экономическую ситуацию. 4. Сообщить об установлении новых цен сославшись на ВНД (прайс, приказ и т. п.) 5. Оповестить о начале действия новых цен для конторы куда пишешь 6. Предложить при возможности скидку 7. Выразить надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.  | 
|||
| 
    24
    
        Йохохо    
     11.12.20 
            ✎
    15:56 
 | 
         
        (19) звонить с таким без предупреждения не вежливо, просто письмо тоже, предупредить о звонке и теме и потом позвонить - лепота     
         | 
|||
| 
    25
    
        Irbis    
     11.12.20 
            ✎
    15:58 
 | 
         
        (24) Что не вежливо? Деловое письмо? Оно как правило пишется после переговоров. Чтобы стороны формально закрепили договорённости или недоговоренности     
         | 
|||
| 
    26
    
        Tarzan_Pasha    
     11.12.20 
            ✎
    16:00 
 | 
         
        (0)Напиши что с нового года расценки повышаешь. Что рынок диктует такие правила. По старым ценам становиться работать уже невыгодно.     
         | 
|||
| 
    27
    
        Fish    
     гуру 
    11.12.20 
            ✎
    16:04 
 | 
         
        (0) Эх, молодежь. Вот как правильно поднимать цену: https://youtu.be/auLPpX6PLpo     
         | 
|||
| 
    28
    
        RomakON    
     11.12.20 
            ✎
    16:16 
 | 
         
        (5) Как вариант, сообщить что поднимаешь цену с Нового года, но если количество часов в месяц > 50(например) то выставляешь по старой ставке, если нет - по новой. Так точно не обидятся и не будут искать другого программиста.     
         | 
|||
| 
    29
    
        wt    
     11.12.20 
            ✎
    16:42 
 | 
         
        (0) никак. Новая работа, новая цена.     
         | 
|||
| 
    30
    
        Eeeehhhh    
     11.12.20 
            ✎
    18:36 
 | 
         
        (0) пообщаться лично с директором\хозяином. Но заранее продумать несколько причин поднятия и быть готовым при отказе потерять часа и деньги.     
         | 
|||
| 
    31
    
        Доктор Манхэттен    
     11.12.20 
            ✎
    18:49 
 | 
         
        (0) По электронке - это низко и подло. Такие вещи нужно сообщать лично. Заранее подготовить клиента к новости, позвонив по телефону и сказав, что есть серьезный разговор, и нужно встретиться. Назначить встречу где-нибудь на нейтральной территории, лучше в людном месте, например в кафе. И там прямо и уверенно сообщить что решил поднять цену, и что это решение уже окончательное, чтобы у клиента не возникало желания оспорить и попытаться снизить цену, что только испортит его репутацию без какой-либо пользы.     
         | 
|||
| 
    32
    
        Free_soul    
     11.12.20 
            ✎
    19:51 
 | 
         
        (30) а если исполнитель никогда не видел настоящего хозяина? )     
         | 
|||
| 
    33
    
        Фантазер    
     12.12.20 
            ✎
    20:09 
 | 
         
        (0) А оно нужно поднимать?     
         | 
|||
| 
    34
    
        vis_tmp    
     12.12.20 
            ✎
    20:34 
 | 
         
        (33) Так ведь жизнь постоянно дорожает!     
         | 
|||
| 
    35
    
        Voronve    
     12.12.20 
            ✎
    20:39 
 | 
         
        (0) Для этого придумали срочные договора без пролонгации.     
         | 
|||
| 
    36
    
        Вафель    
     12.12.20 
            ✎
    20:48 
 | 
         
        а что разве в договоре указывается цена часа?     
         | 
|||
| 
    37
    
        Фантазер    
     12.12.20 
            ✎
    22:03 
 | 
         
        (34) А точно - жизнь дорожает?
 
        В 2009 нам на двоих одной зарплаты жены хватало - 17 000; Сейчас 170 000 на троих не хватает. А мама - пенсионер как жила на 12 000 так и живет. Еще и внучке иногда присылает.  | 
|||
| 
    38
    
        Гений 1С    
     гуру 
    12.12.20 
            ✎
    22:14 
 | 
         
        (35) так ты ж не раб. Не хочешь работать - можешь отказать. Договор же не обязывает к сотрудничеству, если это в нем не оговорено     
         | 
|||
| 
    39
    
        vis_tmp    
     12.12.20 
            ✎
    23:01 
 | 
         
        (37) Да, бедные пенсионеры...     
         | 
|||
| 
    40
    
        mistеr    
     13.12.20 
            ✎
    00:05 
 | 
         
        (0) Правильно так. Сообщить о повышении заблаговременно (например, за две недели) и предложить оплатить побольше вперед по старой цене. Это аналог распродажи, как показывает практика, они эффективны.
 
        Времени клиенту нужно дать достаточно для всех согласований и возможно, поиска нового исполнителя, если новая цена не устроит. Сообщать нужно тому лицу, с кем согласовывалась прежняя цена.  | 
|||
| 
    41
    
        zavsom111111    
     13.12.20 
            ✎
    00:13 
 | 
         
        я за вас буду за полцены обновлять - а они цены повышать вы в своем уме вообще то?     
         | 
|||
| 
    42
    
        zavsom111111    
     13.12.20 
            ✎
    00:14 
 | 
         
        слава Богу есть nova cc     
         | 
|||
| 
    43
    
        vis_tmp    
     13.12.20 
            ✎
    11:24 
 | 
         
        (41) Почему ты за полцены обновляешь?     
         | 
|||
| 
    44
    
        Frya    
     13.12.20 
            ✎
    11:39 
 | 
         
        (0) С клиентами не встречаюсь вообще. Некоторые даже не знаю как я выгляжу, к счастью)
 
        О повышении пишу на почту просьбу рассмотреть возможность. Пока не отказывали) С другими договоренность повышение часа не указывать, а просто побольше часов выставлять. С третьими прописали в договоре, что цена может меняться. Заказчик подтверждает согласие подписанием акта.  | 
| Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |