Взяли бухгалтерию, ключь на сервер х86-64 и пользовательскую лицензию на 10 рабочих мест. Платформу установил с диска файла поставки. При первом запуске выбираю установить лицензию. Выбираю получить лицензию автоматически. на втором шаге просит ввести пин-код. Однако требуемый код 16-значный. На листе лицензии же даны 15 значные коды. Я делаю что-то не так или требуется другая платформа?

лицензия на сервер и лецензия на юзеров разные вроде.

Лицензии аппаратные или программные?

Ключ сервера ставить на сервере, смотреть чтоб процесс сервера запускался и его видел. Имеет значение под какой осью.

Пользовательские ставятся как отдельная процедура и при первом запуске... надо ДО первого запуска читать шпаргалки из коробки, если ещё не приходилось устанавливать 1С на сервер и на клиентские машины и самостоятельно устанавливать ключи.

Можно найти файл с параметрами опроса лицензий в каталоге текущего релиза и исправить его, если настройки лицензий из платформы уже запорот, только скорее всего, сам пользовательский ключ придется переустанавливать.

ЗЫ. что помешало с купленной коробкой получить от продавца услугу по установке софта?

http://infostart.ru/public/96656/

И вообще, в коробке книжка по установке есть, там разжевано все

<<Выбираю получить лицензию автоматически. на втором шаге просит ввести пин-код. Однако требуемый код 16-значный.>>
Это базовая бухгалтерия. Для проф. будут доп. пункты про сведения об организации и 15-знаный пин-код.