Подскажите, пожалуйста, нужно создать автоматическое напоминание для менеджера с целью звонка клиентам, которые не обратились в ожидаемое время. С чего начать?

Изучить механизм задач типовых конфигураций

покурить бсп

ну спасибо

с регистрации ожиданий обращений и самих обращений

да почти во всех типовых конфах же есть