Привет Всем!

Используется конфа "Детали машин" (на базе УТ 10) и фискальный регистратор (Штрих, если не путаю). Так же есть банковский терминал для оплаты картами. Терминал не связан ни с 1С, ни с фискальником.

Оплата по картам в 1С настроена (в документе "Чек ККМ" указываем вид оплаты). И z и х отчеты выдают отдельно суммы по видам оплаты.
Но недавно выявили, что в один из дней z-отчет показывает сумму по "Оплата по картам" меньше чем было фактически. Не вошли 3 оплаты из 8. Общая сумма выручки правильная. Проверил документы "Чек ККМ" за проблемную дату - Вид оплаты указан корректно. Смешанный способ оплаты не использовался.

Пара вопросов:
1. Как на копии и без ФР можно выявить в чем причина (по тестировать)? Опыт работы с торговым оборудованием "стремится от 0" ))
2. Может есть варианты (с ходу) что проверить?

Апну

(0) ищи концы по журналу регистрации, скорее всего кто то неправильно пробил а потом поправили

После того как пробили можно менять форму оплаты?

(0) Документы "Чек ККМ" - это в 1С?

(4) Нашла. А в контрольной ленте что (за эти даты)? Или в чеке гашения.

по-любому кассиры накосячили

(6) Поддержу.
В эске можно исправить вид оплаты (наверное), а вот в кассе никак (точно).

(0) "Проверил документы "Чек ККМ" за проблемную дату"
Документы остались? Не удалились после закрытия смены?

(2) то же пока на это думаю. Спрашивал - говорят не делали.
Хочу завтра проверить.

Т.е.
1. Пробили нал. В фискальнике зафиксирована продажа "Нал".
2. В 1С исправили вид оплаты на "безнал". Документ "Чек ККМ" закрыли по кнопке "ОК" . В фискальнике ничего не регистрируется. Z-отчет будет показывать что была оплата налом.

Правильно?

(3) У меня в копии получается. Вот только не знаю как в этот момент ведет себя фискальник..

(9) Скорее всего фискальник молчит. Чек-то уже пробили...
Гашение по кассе есть? Именно кассовая ленточка.

(8) Да в этой конфе они реально не удаляются. Распроводятся и ставится признак "Чек закрыт". По умолчанию журнал доков открывается с фильтром "чек закрыт = нет" и  пользователь не видит чеки закрытых смен

(10) "Гашение по кассе есть? Именно кассовая ленточка."
это про z-отчет?
Его делают каждый день

(12) Как бы сказать... У меня касса не связана с эской. В конце дня делается гашение по кассе, заполняется журнал и ленточка (из кассы) хранится.
Z-отчет - это эска или нет?

(0) Если 1С не связана с ККМ, то там что угодно можно поправить/исправить.

Накосячили продавцы - 100%

(13) похоже мы про одно и то же.
Z-отчет - это отчет по итогам смены (или как его правильно называть, с итоговыми суммами) с закрытием кассовой смены. Можно печатать непосредственно с ККМ. Или инициировать из 1С, но информация в любом случае берется из ККМ

(15) Если да - на него и смотри. Он отражается реально, сколько и по какой секции пробито.
А то, что никто не признается - не дураки же...
Сравнивай сумму по гашению (тьфу, отчету) и по эскэ. Чья смена была - тех  к начальству.

(14) в нашем случае 1С связана с ККМ

Вопрос не стоит "кто виноват", вопрос ставится "почему, и как избежать этого в будущем". Если виноваты кассиры, не страшно, будут иметь недостачу )). (шутка). Хуже если 1С или ККМ глючат тогда нужно разбираться.

(17) Вид оплаты после сохранения док-та менять нельзя. Закрой.

(2) на копии проверил. в журнале конечно инфа есть, но по ней не видно что правили, могу только предполагать

(18) что закрыть?
см. (19)

(19) А копия чем отличается от оригинала?
(20) Вид оплаты в док-е Чек ККМ. После пробития чека - не изменять.

знакомая ситиация.
кассиры косячат
.
у себя для лавочника сделал обработку "исправление вида оплаты" - исправляет по базе и по фискальнику

а что бы не косячили лучше терминал привязать к 1с

(22) как ты в фискальнике исправляешь?

(24) Поддержу. Мне тоже интересно.

Тоже интересно. Но посмею предположить что исправление только до закрытия смены))

(21) копия в данном случае не чем ни отличается. Про копию указывал на автомате. Плюс имел ввиду что пока не знаю позволит ли рабочая ИБ перепроводить док Чек КМ. Плюс копия ранняя и не содержит журнала регистрации с косячными документами.

(18) в настройках закрыть возможность править чек ккм?

(28)доступ к проведенным документам регулируется ролями, а вообще насколько знаю, в пробитом чеке изменить ничего нельзя, если не снять признак "чек пробит", но снять его можно например через групповую обработку справочников-документов (опять же если доступ есть)

закрой нахрен доступ править проведенныые чеки

(23) терминал банковский?
Было-бы хорошо. Но я не очень с торг. оборудованием, поэтому главный принцип "если работает, то ничего не трогаем" ))

Если можно, в двух словах последовательность действий чтобы привязать банковский терминал к 1С. Думаю кассирам это то же было бы удобней.
Сходу вопрос, терминал любой можно привязать к 1С? Или нужно проверить наличные портов/модель в конкретном случае? У нас например терминал от ВТБ24 (если это что-то значит)

(29) в этой конфе можно. Направление в сторону запрета прав понял, буду решать

(22) (24) поддержу как можно в фискальнике исправить?

(31) Для начала спроси банк о возможности подключения терминала к компу, обычно одни дают набор программ.

(24)  просто
Перед закрытием смены кассир должен снять икс отчет
И сверить оборот по налу и безналу по фискальнику и по базе
выводится таблица чеков с указанием вида оплаты
При наличии расхождений проверяет чеки
На ошибочном чеке выполняет операцию исправления
По базе просто исправляется вид оплаты
А по фискальнику автоматом бьется возврат и правильный чек
Над исправительными чеками при печати на фискальник бьется спецшапка
Конечно это увеличивает оборот по кассе
Ларечник предупрежден о возможных последствиях
Но ему пофиг смайл
И это все при том что кассиру на весь экран выводятся две агромадные кнопки для выбора вида оплаты
Менталитет такой у народа
Ему что в лоб что по лбу

(35) Это не исправление в фискальнике. Это исправление ошибок по кассе.
(32) Я бы все-таки закрыла насовсем, независимо от прав.

(34) понятно, спасибо

(36) да, для начала закрою возможность править проведенные чеки. Потом если повторится буду смотреть дальше.

В настройках дополнительных прав пользователей не нашел такого флажка. Буду дорабатывать конфу. Если просмотрел, подскажите где его найти.