Техподдержка ScanCode футблоит к 1С

Создал нового пользователя в 1С и подключил ТСД
при открытии документы не ругается на то что оборудование не подключено (ругается если открывать документ с другого компа) т.е. вроде как ОК, но в проверке оборудования выдаёт ошибку мол не работает и в документе при попытке загрузить пишет Таймаут (иди нафиг!) Открываю тут же другую учетку (не вновь созданную) и всё хорошо получается.

Сталкивался кто нибудь?