Наша компания сейчас стоит перед выбором между системами Итилиум и 1с Itil. Вся информация на форумах старая, может быть у кого внедрен какой либо из продуктов? И Может так же сравнивали, есть какие то явные плюсы или минусы?

Был бы очень признателен услышать ответ от тех кто уже использует какую то из систем. Как она вам? А может быть есть какое то другое решение?

Заранее благодарен!

другое решение - почитать "real itsm" и узбагоитза

Могу предложить наш аналог http://softonit.ru/catalog/products/it/

Ну и да... другой вариант :)

Цель?

(0) нет условий задачи:
у вас разработка или  ИТ отдел в "небольшой" организации (это к Diversus) или служба техподдержки с горячей и +еще несколькими линиями или внешние клиенты...

ищите только софтину, а ITIL, как методологию, уже внедрили :)?

сам сейчас занимаюсь итилиум (для техподдержки внутренних клиентов);
hp OW (давно, как пользователь); redmine (для разработки); 1с документооборот (как инструмент для процессного управления)
и везде - сам продукт обычно ничего не значит: очень важны оргмероприятия

ITIL не работает без людей. Софт тут не поможет.
А если есть люди - моё мнение - итилиум.

Хотя, если есть люди - софт тоже уже не нужен

(6) работают в принципе только люди, а все эти ITILы и прочее задротство - просто способ затрахать людей половчей и для консультантов по этмому делу способ зарабатывать на том, что работает так, как может, не взирая ни на какие теории и услилия консультантов

давно работаем...