Всем привет.

Вчера перешли на новую 1С. 1С дорабатывала сторонняя компания.

Имеем сервер 2 проц + 48 Гб + SSD RAID10. Нагрузка на процессоры макс 20%, с памятью думаю понятно, SQL ее всю съедает и там по своему распределяет, на дисковую подсистему нагрузка в менее 10%.

Версия 1С 8.3.10.2561, УТ 11.4.2.123.

Сотрудник жмет копку провести документ и 1С нафик зависает на 30-60 сек. или вообще полностью зависает, пока принудительно приложение не закроешь. При этом нагрузка на дисковую подсистему 0% и вообще на всю систему.

Пробовал перезагружать сервер. Минут 20 все ок, а дальше по новой.

Со своей стороны вижу, что нагрузка на сервере практически отсутствует. Исходя из этого логика говорит, что проблема с 1С или конфигурацией.

Собственно вопрос. Проблема на чьей стороне? На моей или внедренцев?

Посмотрите, может темпдб пытается расшириться, или попробуйте поумерить аппетиты sql, мне так кажется что если сначала не тормозит, а потом начинает, то дело в настройках, для начала попробуйте замер производительности, если ничего сверхъестественного, то копайте железо

Либо 1Ска, либо SQL, либо сеть.

Какой у Вас SQL и как настроен план обслуживания?
Зависает у части сотрудников или у всех?
в Конфигураторе - Отладка - Замер Производительности. Посмотрите на каком куске кода 1Ска виснет.

А вообще я бы для начала не заморачивался, сделал бы бэкап и прогнал бы сначала средства обслуживания SQL, а потом тестирование и исправление средствами 1С.

(2) Скриншот плана обслуживания https://yadi.sk/i/N_vThpAVfzMpqg Еще ни разу не запускался для новой БД. Вечером запущу.

MS SQL 2016.

Нагрузка на сеть 2% в пике

В 1С доступа не имею никакого. Сейчас внедренцы делают доработки пожеланий, а после этого займутся проверкой "в Конфигураторе - Отладка - Замер Производительности. Посмотрите на каком куске кода 1Ска виснет. "

"Зависает у части сотрудников или у всех? " то у одного, то у другого, но не у всех разом.

(1) Счетчики производительности запустил. Но уверен, ничего сверхъестественного. tempdb в норме.

Аппетиты SQL сбалансированы хотя бы потому что прошлая конфигурация работала отлично.

(3) Ну вобщем то "..то у одного, то у другого, но не у всех разом.." очень настойчиво говорит о взаимоблокировках.
Т.е. нужен специалист с хорошим пониманием механизмов блокировок чтобы пошерстил конфигурацию на правильный порядок захвата блокировок при проведении.

Еще момент, если это имеет значение. В течение 20-ти минут после перезагрузки сервера работали в 1С только несколько человек и все было ок. После этого зашли все остальные и начались зависания.

Как я понимаю проблема скорей всего в блокировках?

Ну как бы отдавать скулю всю память нельзя категорически, надо оставлять для ОС и прочего. Тому же серверу 1С предприятия надо до 3Гб (если 32 разряда) и ОС тоже 4Гб минимум. Размеры базы какой, должна вся влазить в память? Почему новое внедрение на старой платформе? Даже для 8.3.10 есть более свежий релиз.

И это. А нафига SSD в рейде 10? База очень большого размера?

(7) На скуль выделено 43 Гб. Новая база 55 Гб, старая 530Гб

(7) почему внедрение на старой платформе я не знаю.

(9) Память то по итогу забита вся под завязку? Работают одновременно в обеих базах? Сервер предприятия на том же сервере где и скуль? Обе базы работают через один и тот же инстанс сервера 1С? В старой базе активно очень активно работают?

Клиентская часть 1С запускается локально на компах пользователей или через РДП. Старая конфа на какой конфигурации, есть ли с ней проблемы?

SSD какой модели?

(11) память не под завязку. В старой практически не работают, а если и работают, то чтобы что-то подсмотреть.

Серверверная васть 1С там же где и скуль. Обе базы в 1 инстансе.

Клиенты запускаются через RDP, клиентская часть 1С на отдельном сервере.

Со старой конфой проблем нет. Причину перехода я не знаю, это инициатива генерального. Я вообще в 1С не лезу и слава богу )

Новая 1C это 11.4?  Перешли с 10.3?
Если да, то мои поздравления. В ближайшее время у вас и у внедренцев будет много качественного секса)

(13) SSD Dell 3520 480 Gb SATA

(14) У сервера РДП памяти хватает? Процессор там быстрый по частоте? Между сервером РДП и сервером с 1С и скулем сетевое соединение 1Гб/с, прямое? Ну и по модели SSD, а так же по модели процессоров на обоих серверах нужна информация.

(16) А сервер, который в (0) описан - это новый сервак собранный под это дело или старый?

(15) Старая 1С 8.3.10.2561, УТ 11.1.6.26. Новая 1С 8.3.10.2561, УТ 11.4.2.123.

Как видно, платформу не обновляли, а только конфигурацию )

(17) На RDP 16 Гб, хватает за глаза. Тоже 2 проца, чуть послабее чем на сервеере с серверной 1С. Модель сервера та же DELL R710.

Между сервером 1С и скулем нет сетевого соединения, потому что они устанаовлены на одном сервере. Между клиентской 1С и серверной 1С сетевое соединение 1 Гб. нагрузка в пике ну дай бог 2% наберется

(18) сервер старый

(21) Тогда я не знаю :)

>> SSD RAID10
т.е. на одном массиве все: и базы данных и журналы транзакций и tempdb?
shared memory включен на sql?

(23) Все верно. Shared memory включен на SQL.

(24) По-хорошему, базы и журналы надо разнести на разные массивы, tempdb тоже желательно на отдельный диск.

(0) возможно проблема в открытой форме "Журнал документов продажи"

Попробуйте списки документов закрыть все и провести документ - проведется ли он за 5 секунд?

(26) походу у них как и у меня фоновые задачи все вешают

>>В 1С доступа не имею никакого.
мы уж поняли, ни платформы, ни конфигурации не знаешь, по ходу дела

(28) Выше писал и платформы и конфигурации

(26) я в 1С не разбираюсь, для меня это темный лес )) Мне бы главное понять проблема в моей компетенции или компетенции внедренцев.

(30) а в проекте внедрения есть что-то про скорость работы новой системы?

Проблема во внедренцах и в те кто таких внедренцев пригласил.

Мы недавно у одного клиента тоже пару недель выясняли причины зависания нашей самописной конфы. Все перерыли - код оптимальный, а 1С тупит. Потом заменили 8.3.10 на 8.3.11 и все проблемы ушли.

(33) Хорошая история, но это же вы копали проблему, а не местный админ для которого 1С темный лес.

(30) ipv6 выруби на сервере

(0)обновить платформу до нормально релиза (8.3.12 к примеру) - если не поможет,настроить технологический журнал на события длительностью больше 5 секунд, утечки памяти и блокировки- дождаться тормозов-думать. План обслуживания не попадает в рабочее время? Может начинается план выполняться какойто и вешает все. Настройки 1с тоже важны(полнотекстовый поиск, регламентные задания всякие(может есть самописный код какойто).

(34) И что? Админ ТС не справится с обновлением релиза платформы?

(37) Наверное справится. А если это не поможет?
Еще "Админ ТС" наверное может сердитых птичек всем установить.
Вопрос перешел в тему "кто виноват и что делать" и админу ТС лучше бы ничего руками не трогать, т.к. виноват явно не он.

(37) я не сантехник гинеколог )) каждый занимается своими делами. Для 1С у нас есть сторонняя организация. Я только хочу убедиться, что по моей части все ок )

что такое новая 1С, что такое старая 1С - полная неопределенность.

з.ы. Такое впечатление, что при отсутствии формализованного постановщика задачи и оценщика результата (именно, что формализованного заранее) вам там сделали хрен его знает что и хрен его знает зачем. Хотя, нет - зачем - понятно - заработать бабосов

(36) спасибо. Передал эту информацию, а там пусть решают. План обслуживания работает по ночам

(40) старая подразумевается конфигурация, под которой работали до пятницы прошлой недели. С понедельника работаем в новой конфигурации

(35) какая связь, если старая конфигурация работала корректно?

хм... платформу не обновляли... но, тем не менее, переустановили. Переустановили по всей видимости еще и СКЛ под переустановленную платформу... Ну что можно сказать: забыли настроить конфигурационные файлы запуска, скажем так, 1с процессов на сервере. Ну и в итоге все эти процессы колбасят что попало и как попало.

(43) ТС, а тебе про Гилева и его подсказки о настройке серверов что-то известно?

(44) "про Гилева и его подсказки о настройке серверов что-то известно?"
ТС - админ. 1С - сторонняя организация. Так что ему оно не нать. Ему нать по админству.

:) судя по всему, топикстартер ушел гуглить, кто такой Гилев и чего он насоветовал в настройках 1С

(43) управляемые формы не слишком дружат с IPv6

(45) Это как раз понятно уже. Но работать оно все должно же как-нибудь. Без настроек сервера работать будет проблематично :))))

(48) Ну так специфичные для 1С настройки должны были выдать внедренцы.
Например модель восстановления в "симпли" среднестатистический админ добровольно ставить не будет. А вот 1С требует именно так.

(49) угу. Косячат все. Но может Владивосток в этом смысле повышает шансы на договор с косыми внедренцами?!

просто поляна настроек 1С настолько обширна, что советовать какие-то конкретные узкие вещи - попасть пальцем в небо

(49) Эм это что за советы такие?

(44) нигде не писал про переустановку. Все что было сделано это установка стандартной УТ с последующей доработкой, а затем перенос данных за 2 месяца на эту конфигурацию.

(53) а доработка конфы случаем не подразумевала как раз дописывания движений при проведении виснущих документов?)

(49) В договоре это есть? Какова сумма установки 1С? Если не секрет

(49) это что за новости про модели восстановления? Мужики-то не в курсе...
Я посмотрю на тебя, когда ты потеряешь данные за сутки в организации где работает 5к+ человек...

Клиенты хоть тонкие? или всё по старинке, в терминалах?

А что за процы. Частота какая?

В MS SQL расширение файлов данных и логов как описано?

(58) что вам даст частота, если я писал выше, что макс нагрузка на проц 20%?

Ну и это, надеюсь сделано?https://its.1c.ru/db/metod8dev/content/5904/hdoc

+ (59) расширение - увеличение размера.

Админ там скрипты позапускал, ограничил СКЛ ресурсами, а ты сиди разбирайся почему 1Ска не взлетает

частоту в студию, да

(64) А что вам частота то даст? У него же 20 минут после ребута нормально работает.

(63) свечку держал или лишь бы ляпнуть?

(61) сделано и даже больше, чем в этой статье )

(0) Для начала, чтобы снизить вероятность косяков с твоей стороны, проверь корректность всех настроек по check-листу:
"Check-list по настройке рабочих серверов в продукционной зоне"
https://its.1c.ru/db/metod8dev/content/5899/hdoc
и "Регламентные операции на уровне СУБД для MS SQL Server"
https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:5837:hdoc

(39) > Я только хочу убедиться, что по моей части все ок )

Так не получится. 1С не в вакууме существует. Поэтому расследование проблем должно производится совместно с внедрюками.
Выходите напрямую на разработчиков 1С и договаривайтесь о способах и методах решения проблемы. Кто, что, когда и как будет делать.
Если надо, выходите на руководство.

Какая частота процессоров?????

(55) Это у ТС нужно спрашивать.

ЦП 2 x HexaCore Intel Xeon X5650, 1600 MHz (12 x 133) 2.67Ghz

(55) > Какова сумма установки 1С?

А как это влияет на производительность, извините?...
Если заплатить больше, оно заработает быстрее?

Ну значит конфа говно. Поставьте типовую УТ11 и погоняйте.

Кстати, тест Гилева сколько попугаев? 30 есть?

(73) а вот про тест пожалуйста поподробней

(74) http://www.gilev.ru/tpc1cgilv/

(68) https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:5837:hdoc сделано, но новая база еще не прогонялась. Вечером запущу прогон. По первой ссылке почитаю

(75) спасибо

(71) выкинь это барахло

(78) можешь посоветовать что-то лучше?

(78) Имя небарахла - в студию

(79) любой i7 7700K-9700K в сотню раз быстрее чем это барахло 2010 года, не говоря уже не только о частоте (она должна быть 4ггц) но и всем прилегающем железе

(76) > новая база еще не прогонялась. Вечером запущу прогон

Почему вечером? Почему не прогонялась?
Регламенты потому и называются регламентами, что выполняются регулярно. Хотя бы дефрагментацию индексов и обновление статистик можно сделать, никого не выгоняя из базы.
Конечно мало вероятно, что проблемы с протухшими индексами или статистикой, но чем чёрт не шутит. У нас статистики дважды в день обновляются.

(0) Настройки кластера 1с еще бы проверить

Вчерась подключался к клиенту на подобном серваке. 40 минут конфу сравнивали... вместо 3 минут.

(81) Покажи серверный проц с частотой 4гГц? i7 - не серверный.

В общем, если тест гилева покажет хотя бы 15 попугаев, то почти норм, но хорошо бы 30-40, если меньше 15, то плохо  
(79) Здесь насоветуют свежие i7, более вам особо не нужно при 30 пользователях

(81) ))4ггц)

(85) кто тебе такие глупости сказал. Вполне себе рабочие машины которые легко до 100 юзеров держат.

Если конечно больше юзеров, документов и прочего. ну тогда нада ставить ксеоны от 3.5 ггц

(84) неумение настраивать сервер <> слабое железо)

(88) сорян... до 10 юзеров

(89) в данном случае это железо прошлого века. печатная машинка

(90) у меня 40 пользователей на xeon 6 ядерном(2ггц-2.4 в турбо), все летает + база загружена обменами. Не помню чтобы вообще чтото тормозило. А с новой платформой просто сказка.

(77) // спасибо

Тебе еще много выше ранее сказали - иди читай на сайте Гилева. Пока явную ссылку не пихнули, ты так никуда и не пошел. Ну сиди дальше на попе ровно. Жди.

(92) поколение какое у тебя процов?

(80) Dell R710

(94) https://ark.intel.com/ru/products/64594/Intel-Xeon-Processor-E5-2620-15M-Cache-2_00-GHz-7_20-GTs-Intel-QPI

Автор, ты главное в итоге напиши в чем была проблема, когда решится. А то все такие ветки после гаданий уходят в небытие.

(97) сейчас качаем последнюю версию платформы )

(98) А что, кто-то обещал, что в последних версиях платформы конфигурация агента прописывается автоматически на максимальную производительность в произвольном количестве оперативы, баз и пользователей?

Думаю у чувака основная задача, это найти вину внедренцев. Он же написал что он админ. Его ваще мало это колышит.
Но поставили задачу чтобы впихнуть все на внедренцев.

(99) прочитай номер сообщения 33. Данный вариант денег и времени не просит, но результат может быть. В любом случае хуже не будет )

Заявлять что сервак старый и нужен новый, это все равно что все на себя взвалить и потом отвечать за расходы, может грозить увольнением.
Так что тут банально его задача все аккуратно на внедрецев свальнуть, а скорее так оно и есть)

Они виноваты!))))

(100) мне задачу никто не ставил. Это исключительно моя заинтересованность

(102) откуда вы такие беретесь фантазеры? ))

Откуда админ может знать что 1С и как она где работает. Никак. Его задача - чтобы ничо не ломалось, и кнопку включать когда свет выключат.

А за 1С естественно внедренцы должны были сделать замеры, определить, дать рекомендации и прочее.... прочее прочее

(105) задача админа, чтобы кнопку не понадобилось включать, когда свет выключат )

(8) А что не так с SSD в RAID10?
Я тоже планирую новый сервер с SSD в RAID10?

Так как у RAID10 (это в 2 раза быстрее пишет и читает, чем без RAID).
RAID1(зеркало) в 2 раза быстрее читает, но скорость записи такая же как без RAID.

Диски планирую SSD Samsung 860 Pro

Объясните.

(106) один фиг бухша Марь Ивана, каждый поенедельник забывает свой пароль и просит его сменить... хотя нажат капс лок...

(107) У тебя контролер не прожует такой поток. Так что зеркало из SSD я считаю достаточным

(109) Вот оно, что, а я думаю где подводные камни, печально, печально

(107) RAID 10 для SSD скорости не прибавляет. Он нужен только когда объема SSD в зеркале не хватает.

(109) (111) Спасибо, а то как раз конфигурацию для сервера сейчас собираю.
Хотел взять 4х256 SSD в RAID10.
Теперь буду смотреть на 2х512 SSD в RAID1.

(111) весь мир говорит, что скорость выше, но тут появились вы и  открыли всем глаза )))

(38)(39) А, так вам надо не проблему решить, а виноватого найти.  Ну вот окажется сейчас, что дело в платформе, и что? Нуралиеву претензии предъявите? Поднять копию базы на тестовом сервере -дело пары часов. Всяко лучше, чем на форумах сидеть.

Коллеги. Хватить гадать вокруг да около. Еще раз повторю. Никаких задач нет. Исключительно моя инициатива понять, я что-то упустил или что-то упустил внедренец. От того, будет виноват внедренец или нет, моя ЗП не увеличится и тем более меня никто не уволит. Точка.

(113) На HDD SCSI и SAS да, скорость будет выше. На SSD все упрется в пропускную способность шина SATA. Если хочется прям вообще быстро надо брать SSD на PCI-E и никакой рейд не нужен будет. :)

(113) Это работает только на обычных дисках. Но возможно сейчас и контролеры под рейд 10 SSD затачивают, давно не мониторил.

Не исключено, что проблемы в самой базе.
Например, не пересчитанные итоги. Или при загрузке остатков некорректно создался какой-нибудь документ или запись в регистре с периодом далеко от текущего. Каким-нибудь 2108 или 1018 годом.

(113) мир говорит, что блин на шпинделе не достаточно быстро крутится, а контроллер шустро раскидывает порции на разные диски.
У SSD память электронная там нету шпинделя-с.

(115) это так и должно быть. Только без экспериментирования с основой на прочтенную документацию мало вероятно, что угадайка форумчан тебе в этом поможет.

(116) это уже совсем другие деньги ) Я сначала купил диски не подумав, а потом мучился с подбором нужного контроллера, потому что текущий не выдавал пропускную способность, которую умеют эти диски, но все обошлось )

(119) черт, открыли мне глаза )))

Я удивлен, прочитав об ограниченой пропускной способности.
Мало того, что на данный момент дисковая система является самых медленным элементом, так даже не могут сделать нормальную шину и контролер для работы с дисками...

Попробуй установить стоимость запроса в MSSQL-сервере на 10000. Если полезут сообщения о том, что нужно поднять - смотри на чем спотыкается.

(123) караван идет со скоростью самого медленного верблюда - было бы чему удивляться

(124) спасибо, возьму на заметку. Пока этого делать не буду.

(123) Нормальную шину уже давно сделали, называется PCI-Express. Современные SSD подключаются именно к ней и не имеют проблем с пропускной способностью. По крайней мере ни один рейд на SATA не сравнится по скорости с работой таких SSD. И стоят они не дорого уже. Рейд с ними может понадобиться только если надо или зеркало или много места, но сейчас и на терабайт взять SSD не проблема.

(115) > понять, я что-то упустил или что-то упустил внедренец.

Пообщайтесь о проблеме с внедренцами. Позиция страуса, закопавшего голову в песок, тут не поможет. Если каждый из вас будет кричать, что у него всё в порядке и проблема на противоположной стороне, толку не будет. Это извечная проблема 1С - админы кричат, что у них всё круто и нагрузки на железо низкие, а программисты показывают пальцем на админов и жалуются, что те не могут настроить нормально сервак. Все белые и пушистые, а система стоит колом.

В идеале ты должен сесть с кем-то из спецов внедрявших 1С и совместно разбирать все затыки. Он - в 1С и на СУБД, а ты - на железе.

(125) контроллер сейчас стоит Dell H730

Результаты говорят сами за себя:

"Старый" сервер R710 + 6x300Gb 15k RPM скорость загрузки тяжелого отчета 1 мин. 28 сек.

Новый сервер R710 + H700 + SSD 480Gb скорость загрузки тяжелого отчета 42 сек.

Новый сервер R710 + H730 + SSD 480Gb скорость загрузки тяжелого отчета 32 сек.

(126) SSD корпоративного типа?

(127) Понятно, буду изучать.

(128) согласен. Сейчас они разгребают всплывшие баги с ПКО, правами и прочими торговыми штуками. После этого будут заниматься производительностью. Поэтому пока собираю информацию и консультируюсь с вами.

(130) да, корпоративного

(133) У меня была проблема с отчетами. Ребята переделали прайс так, что стоимость запроса периодически зашкаливала на пару миллионов. Так что тут есть о чем подумать.

Журнал регистрации базы в старый формат надеюсь перевели(*.lgf, *.lgp)?

Кстати говоря, а сеть проверяли?
Сделайте ping от разных клиентских компов к серверу 1С с указанием пакета большого размера (это особенность 1С-ки - передавать данные большими пакетами). Например, 65000. Посмотрите - будут ли потери или задержки. Желательно сделать это в момент когда на клиентском компе проявляется проблема с зависанием.
Посмотрите также маршруты пакетов. Может глючить какой-нибудь маршрутизаторв в сети или аппаратный фаервол. Стоят ли где-нибудь на компах или на серверах брандмауеры, которые начинают вдруг мониторить весь сетевой трафик.

Так и не озвучили вопрос с памятью на сервере. Памяти 1С-ке хватает? А то фраза "SQL ее всю съедает" немного напрягает. Вы SQL вообще никак не ограничиваете? Может 1С не хватает памяти для запуска новых процессов и она начинает тупить на одном процессе, для которого тоже система памяти не выделяет?

(136) 65000 не прокатит, максимум 64000, пусть хотя бы 32500.

(136) имею ввиду съедают всю выделенную ему память. В данном случае 42 Гб. Ему хоть Терабайт дай он всю себе заберет и будет решать, что с ней делать.

(138) только память сожрет кто? СУБД СКЛ или 1С ? У тебя же сервак 1С это и есть тот же самый сервак СУБД?

(137) Возможно. Я раз в 100 лет до проблем в сети дохожу. Как правило, всё решается ещё до.

Хотя:
-l <размер> Позволяет указать загрузку поля Data пакета в байтах. По умолчанию используется значение 32, но можно указать загрузку до 65527 байт. Это один из способов проверки наличия ограниченной пропускной способности или затора в сети.

(138) Вопрос про 1С. свободная память на сервере остаётся? Если 1С-ке вдруг захочется запустить ещё парочку своих rphost-ов, она не упрётся в отсутствие свободной памяти?

(141) памяти свободно еще 7 Гб

(19) учет по видам запасов ведется? В 11.1 кажется было назначение в виде запасов, потом его запихали в аналитику учета номенклатуры. Потом ужаснулись результату проделанной работы (начался адок с блокировками на старых базах) и сочинили регистр "Устаревшие виды запасов с остатками" чтобы как-то пофиксить это. И теперь если там много записей, 1с пытается наставить лишних блокировок. ТС, проверь содержимое регистра, вдруг я угадал)

(143) с удовольствием, если бы у меня был доступ в 1С и я понимал, что это за регистры такие )))

я бы уже десять раз закрыл ветку

(143) Слишком тонкие ошибки.

Вообще конечно веселое гадание автор затеял.
Думаю в итоге окажется какая то лажа в стиле "автор смотрел не туда и не так".

(146) > веселое гадание автор затеял.

Нормальное гадание. Есть проблема. Человек пытается в ней  разобраться. Причем по собственной инициативе. С одной стороны есть шанс, что проблема действительно с железом и/или сетью. С другой - автор в какой-то степени прикроет свой зад, когда начнутся разборки, поиск виноватых и наказание непричастных.

(145) Что мешает?...

(66) А ты думал, 1-й такой умный? ;-)

(147) именно!

Тест Гилева уже предлагали?

(148) надеюсь, что он все-таки что-то прочтет в документации, попробует и сообщит о своих наблюдениях уже по существу, а не по угадайке

(151) И даже несколько раз

Что за конфигурация то?

(147) все так, но хирурги не разбираются в потрохах, прямо после того, как располосуют бедолагу: типа - так, требуха какая-то, коллеги - сейчас минуточку, окей гугол, что это такое? Не надо доходить до уровня маразма, если ТС, автор, адекват - то самое первое, что нужно сделать - это идти учиться определять узкие места - это не щелчок пальцев. Если есть желание, конечно. Или вызвать тех, кто разбирается.

(155) Нужно ещё понять на каком этапе тормоза. Какой документ, что происходит внутри при проведении. Может там запрос какой нибудь перемудренный.

(152)(155)(156) Всё что он мог сделать без участие 1С-ников в рамках своих компетенций сисадмина, он сделал.
Не имея даже доступа в 1С он больше ничего сделать всё равно не сможет. Даже если очень захочет, перечитает всю документацию на ИТС и вообще в сети, и перелопатит все форумы на эту тему.

(147) Желание хорошее, но все же это гадание. Если автор не заходит в 1С и пытается что-то понять на основании "раньше было быстрее", то это выглядит очень сомнительно. Такая ситуация часто встречается и обычно заключается во вдумчивом разборе ситуации и начинать конечно же нужно с 1С (регламентных заданий, настроек и тд). Ну или говоря по другому - позовите специалиста)

Внедренцы, кстати, могут сейчас влегкую загнать какой-нибудь аудит производительности за прилично денег.

Если переходить с УТ 11.1.6.26 на УТ 11.4.2.123 - вполне логично, что требования к железу возрастают, имхо. Плюс доработки какие-то наверняка сделали, не факт что оптимально работающие из коробки.
Опять таки имеет смысл сделать тест Гилева и сравнить результаты с похожим оборудованием.
И ещё - загрузку процессора надо по ядрам смотреть.

(0) Пользователей сколько?
Сервер какие задачи выполняет? только скуль и сервер 1с?
Домен, почта, терминал, файлопомойка там нет?
Рейд один и на систему и базу?

(157) Автор пишет "Со своей стороны вижу, что нагрузка на сервере практически отсутствует." и далее "Проблема на чьей стороне? На моей или внедренцев?" - непонятен контекст вопроса, если с "его стороны" проблем нет, то зачем спрашивать - на чьей стороне проблема, если секундой ранее он заявил, что не на его? :) Где логика, Карл? Ее нет. И еще странно, что почему Автор думает, что разобраться в этом дерьме - это вопрос топика на мисте?

(162) вопрос в том, как это доказать, что не на его

(162) > если с "его стороны" проблем нет, то зачем спрашивать

А где твоя логика? Где он пишет, что с его стороны проблем нет? Где ты это вычитал? Ты это тупо прямо сейчас придумал?
Автор пишет, что НЕ ВИДИТ проблему т.к. (цитата) "нагрузка на сервере практически отсутствует".
И просит помощи на форуме в том, чтобы разобраться (убедиться) - действительно ли с его стороны нет проблемы или можно ещё что-то посмотреть.

> почему Автор думает, что разобраться в этом дерьме - это вопрос топика на мисте?

Ты реально читаешь мысли автора? Или я что-то пропустил и он где-то писал, что решит проблемы в одном топике.

PS Ты склонен слишком много додумывать за других и обобщать.

У автора 24 потока. Одно загруженное ядро даст

100/24=4%, что автор может посчитать как простой проца.

Но это не так, хехехе.

(164) >>Со своей стороны вижу, что нагрузка на сервере практически отсутствует. Исходя из этого логика говорит, что проблема с 1С или конфигурацией.

А видеть со своей стороны отсутствие проблемы, сказать про этом, и потом искать сторону - это логично?

>>Ты реально читаешь мысли автора?
Нет. Я просто вижу, что везде на профильных ресурсах администраторы гнобят 1С, снимают с себя любую ответственность, видят что их "сторона" не виноватая и всеми фибрами души стараются об этом и рассказать, и доказать. Что мол ни я это, а 1сники. Коли так - поясни, а зачем ты им помогаешь?

(166) > Я просто вижу, что везде ....

Ну я и говорю - склонен обобщать.

> ...администраторы гнобят 1С, снимают с себя любую ответственность...

Автор ветки - как раз редкий пример обратной ситуации. Хочет разобраться, а не кидаться тупо какашками, делая обиженный вид.

> видеть со своей стороны отсутствие проблемы, сказать про этом, и потом искать сторону - это логично?

ИМХО, да. Я смотрю на ситуацию. Вижу её со своей колокольни, под своим углом зрения, с высоты своих знания и опыта. То, что я вижу говорит мне о том, что всё нормально (железо не нагружено). Однако это нет так (пользователи жалуются). Возникает диссонанс. Есть два вариант - погнобить 1С-ников или попытаться разобраться. Автор выбрал второй путь. Что тебя не устраивает?

PS Кто ж из админов тебя обидел...

(0) "Сотрудник жмет копку провести документ и 1С нафик зависает на 30-60 сек. или вообще полностью зависает, пока принудительно приложение не закроешь."

Отладчик в руки и смотреть где виснет/падает

(168) он же админ

(168)+ Может быть как кривизна "кода проведения" от доработчиков конфы, так и баги платформы/настроек сервера 1С.

(169) Пусть развернет на том же железе и 1С/sql сервере другую типовую конфу и проверит работу/проведение

(169) предлагаешь по быстрому тестирование  написать? админу?

(172) Конфу развернуть полностью типовую без вот этого "1С дорабатывала сторонняя компания" админу не проблема.

Я б даже сделал копию текущей базы, накатил на нее типовой cf-ник с полным замещением и проверил как оно "проводится".

(173) одиночное провдение документа можно сделать и на текущей базе, без всяких копий

(0) Я с 8.3.11 на 8.3.12 переходил недавно + новый сервак железо + новый MSSQL переход с 2014 на 2017, тупить стало жутко на основной операции, построчное разузлование номенклатуры в заказе покупателя.
На что грешить ХЗ.
Вычислил через Замер производительности + sp_WhoIsActive тупящий запрос с его трансляцией к MSSQL, оказалось 1С в 12 релизе стала по другому транслировать запрос к MSSQL.
Поправил запрос все залетало.

(4) а шо там со счетчиками производительности?

(173) зачем? В силах одмИна кинуть logcfg в нужную папку, получить выхлоп, проанализировать, некасаясь 1с

+(177) срубить рпхосты и посмотреть контекст

(176) HTM-файл  https://yadi.sk/d/8gBcVNMn7CcW9g

(0) Была похожая фигня (даже поиск в списке, бывало, зависал). После обновлением платформы пропала.

(3) Пожелание подайте - "Чтобы не висло".

я думаю надо  менять и админа и обслуживающую организацию

(182) А чё не правительство и президента? Мелко как-то мыслите.

Обзаведитесь и обложитесь сервисами анализа ЦУП или Гилева.

Но вот железка слабоватая для такой конфы. Ну любит 1С ПОЖРАТЬ.

Только еще момент уточние, а то я упарился всю ветку читать может и упустил.

Вообще памяти желательно чем больше -------- и нет предела как бы не заявляли супер спецы. Память это хорошо и чем ее больше тем лучше.

Давайте на примере, что решает СКЛ как ЦПУ, а куда он девает планы запросов, результаты, в темпдб и кэшит все в памяти. То есть у вас есть база размером 100 Гб + темпДб такой же вот и ответ. А еще 1С. Так что нет предела совершенству объема памяти.

1. посмотри настройки в СКЛ как задан прирост файла. Рекомендуется с шагом 500 Мб
2. Как размещен сервер 1С и субд физически и рдп. Если они все на одной машинке не гуд.
3. установи производительность сервера максимальной - это в параметрах электропитания (бывает процы и все железо не работает во всю мощь)

4. на сервере субд не должно быть никаких других ролей кроме как сам сервер субд

5. сервисы анализа

6. если у вас взаимоблокировки вопрос на каких ресурсах, если внедренцы копались в блоках проведений то тогда все ясно

ну масса других советов. ))

(184) забыл еще шаред мемори надо если 1С и СУБД на одной машинке

Поймать, что делал пользователь когда повис... Сделать копию ИБ и пробовать прогнать самому.

Оооо чуть не забыл самое главное без чего вообще никак - это регламентнтые операции СКЛ. Обязательно обновление статистики, фрагментация индексов и перестроение индекса - на инфостарте можно взять тут: http://catalog.mista.ru/public/803209/

- попробовать прогнать в отладчике где он так себя ведет.
- посмотреть возможно включена отладка сервера 1С (убрать ее)
- возможно ТЖР работает - от тяжелых настроек может висеть 1С

- эксперементировать с настройками кластера. Тут все индивидуально.

(183) не мелко, а осторожно, это экстримизм все таки.

(187) упс не та тема

(187) бан можно за флуд схлопотать!
и все флудеры. у человека проблемы если не вкурсе зачем тупо флудить если не можете помочь дельним советом

(0) А вообще. Администратор сети. Не должен заниматься такими делами. Это реально забота внедренцев по себе знаю. Поскольку занимаюсь оптимизацией. Это реально тяжолый труд. И если система так себя ведет то определить источник проблемы крайне не просто особенно на форуме.

Систему надо видить. ЩУПАТЬ!

Меня смущает другое. Обычно системы так себя ведут после длительной работы. Год, два. А тат сразу.

Надо реально смотреть, что там происходит быть вкурсе всех событий. Анализ, чтобы помочь.

И для этой версии конфигурации я бы ставил более новую платформу. 8.3.10

(192) черт отправилось. 8.3.10 тут слабоватая.

Важная информация
--------------------------------------------------------------------------------
Рекомендуется использовать текущую версию конфигурации "Управление торговлей", редакция 11 с версией системы 1С:Предприятие 8 8.3.12.1469 (и выше) в режиме совместимости "Версия 8.3.10".
Минимальная версия системы 1С:Предприятие для использования текущей версии
"Управление торговлей", редакция 11 не ниже 8.3.10.2699.

Trade/11_4_2_123/ReadMe.txt

Важная информация
--------------------------------------------------------------------------------
Рекомендуется использовать текущую версию конфигурации "Управление торговлей", редакция 11 с версией системы 1С:Предприятие 8 8.3.10.2620 (и выше).

В силу особенностей поведения платформы при работе с формами, содержащими динамические списки,
могут диагностироваться ошибки вида: "Поле <Имя поля> не обнаружено".
В этом случае:
- либо пользователь должен зайти в форму настроек и выбрать команду "Установить стандартные
настройки" (Все действия-Настроить список-Все действия-Установить стандартные настройки)
- либо администратор должен зайти в форму Администрирование-Настройки пользователей и прав-Настройки пользователей
и очистить сохраненные настройки этого пользователя.

Если в информационной базе используется раздельный учет товаров по налогообложению НДС, то рекомендуется использовать партионный учет версии 2.2.
Настройки выполняются в форме "НСИ и администрирование - Финансовый результат и контроллинг".

тут еще и багнутая она эта версия конфы. Обновить бы ее и на новую платформу ))

Вообщем... автор пропал. Тут надо пройти все круги ада и тогда оно заработает стабильно!

Всем привет. Никуда я не пропал ) Внедренцы еще до конца не перевели всех на новую конфигурацию, поэтому я пока туда не лезу.

Платформу обновил до последней версии.

(196) по поводу энергоэффективного режима на процессорах и прочие рекомендации давно были мною сделаны.

У меня такое ощущение, что внедренцы пару раз где-то кому-то что-то сделали и теперь считают себя "спецами". Могу конечно ошибаться, так как не программист 1С-ник, но блин столько проблем всплыло с правами и прочим при переносе всех данных за последние 2 месяца в новую конфу...

(199) ну так и есть) пару раз сделал - уже спец

на старый формат ЖР перевел?

(201) что за ЖР?

журнал регистрации

(203) так это же внедренцы должны делать

Не согласен насчет столько всего повылазило. Вообще-то при внедрении - это классика жанра.

Это абсолютно нормальный этап... Поскольку нереально все сделать чтобы все заработали и без единой ошибко - ну не бывает так. Для того чтобы не было таких проблем, делается фальшстарты... Но епта это ж какой бюджет нужен для этого!

(206) Фальшстарт можно на PostgreSQL организовать, там только железо. Кроме того, PG не жрет сразу всю оперативную память и на выполнении тех или иных отчетов и обработок будет видно - кто выжирает память сервера. Кроме того - если какие-то запросы выполняются долго и таблицы большие и идет обращение к таблицам без фильтрации методом for i=1 to n, можно сильно выиграть, т.к. в MSSQL существуют блокировки на чтение. Хотя в PostgreSQL перебор тоже крайне болезнен. Опять же - если хочешь, чтобы в MSSQL все быстро работало - пусть разработчики  испытывают все изменения на PostgreSQL.

(204) Это почему это?

(208) Потому что автор - не 1С-ник. ЖР 1С находится за рамками его компетенции.
Не говоря уже о том, что само по себе действие по переводу журнала регистрации на старый формат имеет смысл только в дух случаях:
1. В высоко нагруженных системах, к которым описанная автором никак не относится. Даже с натяжкой.
2. В случае, когда явно выявлена причина проблем, указывающая на ЖР. Но для такого случая характерны совершенно другие симптомы - высокая нагрузка на процессор и/или очередь к диску, которые создаёт процесс менеджера кластера rmngr.exe.

(209) Еще раз- работы в договоре есть? В Виде установка и настройка 1С или нет?

У меня по умолчанию таких работ в договоре нет

(209) Так у него высокая нагрузка на процессор никак не исключена

Еще раз, чтобы делать фальш старт, надо выделить бюджет

(210) Это ты автору ветки такие вопросы задавай. Я не читал ни его договор, ни договор между его работодателем и внедренцами на внедрение. Я даже не знаю про какой конкретно договор ты спрашиваешь.
В любом случае это никак не относится к конкретно взятому вопросу формата ЖР 1С.

(212) > у него высокая нагрузка на процессор никак не исключена

Я исхожу из той информации, которую предоставил автор. А он в (0) указал, что нагрузка на сервере практически отсутствует. Хочется верить, что автор достаточно компетентен, чтобы суметь правильно посмотреть нагрузку и корректно интерпретировать полученные результаты. Это как раз работа админа.

случайно антивирус не включен на сервере?

(215) Он же сам говорит, что в 1С не шарит. А у него может 1-2 ядра на 100% загружены, общая загрузка всех ядер не выше 10%, и он считает это нормой

(205) Это классика жанра потому что тяп-ляп - и в продакшен. Ну и клиент же платит.

(206) А они первый или второй раз внедряют? Если нет - то 95+% таких проблем отсекается на этапе обследования.

(210) Внедрение уже включает эти работы. Достаточно в мотивированном отказе указать что программа тормозит и виснет, что не позволяет ее использовать по назначению.

(213) Лучше сразу выделить бюджет на обследование и проектирование, чем потом оплачивать кривую переделку. Кривую - потому что не настояли на строгом соблюдении порядка процесса внедрения.

(219) У меня есть ресурсы для проведения нагрузочного тестирования, и на моем железе это будет работать. В крайнем случае 500-700 евро на аренду нужной мощности сервера на время

Которые я в конечном счете перевыставлю заказчику

(221) Заказчик не подпишет нагрузочное тестирование. Ему ведь надо чтобы у него все нормально работало. Пока у него не заработает - акт не будет подписан. Можешь или идти в суд, или сделать так, чтобы у клиента все работало.

(223) У каждого свой опыт ;-)

Ну а так спасибо, включу эти работы в договора

(225) Это правильно. Не надо экономить деньги заказчика за счет качества. Хорошее из этого получается редко. Гораздо чаще - просто не оплаченная работа.

(226) Да никто не экономит, просто если эти виды работ не обговаривались, то ее и не проводим, у меня есть например фишка типа полной документации на проект, где в любой момент времени документация будет актуальной и т.п.

Надо будет продумать как проводить нагрузочное тестирование

Вы знаете, конструкции вот такого вида, как ниже, будут тупить на любом железе. Тут мозги разработчикам надо вправлять.

ВЫБРАТЬ
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Ссылка КАК Ссылка,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Дата КАК Дата,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.ПометкаУдаления КАК ПометкаУдаления,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Номер КАК Номер,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Проведен КАК Проведен,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Организация КАК Организация,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Информация КАК Информация,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Тип КАК Тип,
    ВЫБОР
        КОГДА АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.РучнаяКорректировка = ИСТИНА
            ТОГДА ВЫБОР
                    КОГДА АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.ПометкаУдаления = ИСТИНА
                        ТОГДА 10
                    КОГДА АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Проведен = ЛОЖЬ
                        ТОГДА 9
                    ИНАЧЕ 8
                КОНЕЦ
        ИНАЧЕ ВЫБОР
                КОГДА АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.ПометкаУдаления = ИСТИНА
                    ТОГДА 2
                КОГДА АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Проведен = ИСТИНА
                    ТОГДА 1
                ИНАЧЕ 0
            КОНЕЦ
    КОНЕЦ КАК СостояниеДокумента,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.СуммаДокумента КАК СуммаДокумента,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.ВалютаДокумента КАК ВалютаДокумента,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.РучнаяКорректировка КАК РучнаяКорректировка,
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.ВидОперации
ИЗ
    ЖурналДокументов.АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК КАК АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК
ГДЕ
    АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Тип В (ТИП(Документ.АЭ_ВыдачаПоЗаймамПредоставленным), ТИП(Документ.АЭ_ПоступлениеОплатНаСчетаТекущихРасчетов), ТИП(Документ.АЭ_ПогашениеПоЗаймамПредоставленным), ТИП(Документ.ПоступлениеНаРасчетныйСчет), ТИП(Документ.ПриходныйКассовыйОрдер), ТИП(Документ.РасходныйКассовыйОрдер), ТИП(Документ.СписаниеСРасчетногоСчета))
{ГДЕ
    (АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Ссылка В
            (ВЫБРАТЬ
                ДокументыПоКонтрагенту.Ссылка
            ИЗ
                КритерийОтбора.ДокументыПоКонтрагенту(&ОтборКонтрагент) КАК ДокументыПоКонтрагенту)),
    (ВЫБОР
                КОГДА &ОтборДоговорКонтрагента = НЕОПРЕДЕЛЕНО
                    ТОГДА ЛОЖЬ
                ИНАЧЕ АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Ссылка В
                        (ВЫБРАТЬ
                            АЭ_ДокументыПоЗаймам.Ссылка
                        ИЗ
                            КритерийОтбора.АЭ_ДокументыПоЗаймам(&ОтборДоговорКонтрагента) КАК АЭ_ДокументыПоЗаймам)
            КОНЕЦ
            ИЛИ ВЫБОР
                КОГДА &ОтборДоговорУсловия = НЕОПРЕДЕЛЕНО
                    ТОГДА ЛОЖЬ
                ИНАЧЕ АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Ссылка В
                        (ВЫБРАТЬ
                            АЭ_ДокументыПоЗаймам.Ссылка
                        ИЗ
                            КритерийОтбора.АЭ_ДокументыПоЗаймам(&ОтборДоговорУсловия) КАК АЭ_ДокументыПоЗаймам)
            КОНЕЦ
            ИЛИ ВЫБОР
                КОГДА &ОтборЗайм = НЕОПРЕДЕЛЕНО
                    ТОГДА ЛОЖЬ
                ИНАЧЕ АЭ_ЖурналОперацийМФОиКПК.Ссылка В
                        (ВЫБРАТЬ
                            АЭ_ДокументыПоЗаймам.Ссылка
                        ИЗ
                            КритерийОтбора.АЭ_ДокументыПоЗаймам(&ОтборЗайм) КАК АЭ_ДокументыПоЗаймам)
            КОНЕЦ)}

(228) Это ж надо додуматься, в условии компоновки данных динамического списка запрос к критериям отбора делать. Я в шоке, честно. И еще утверждают что у меня слабый сервер.

(0) Внедренца зовут "паша", "Павел" ?

(229) Намекаешь на то, что порционности выборки не будет в этом случае?
Предлагаешь каждый раз писать сложный запрос-объединение, повторяющий состав критериев отбора (а потом забыть при обновлении состава обновить запрос)?
Я так - просто интересуюсь, ни на чью сторону не становлюсь )

(231) Ну собственно даже не я предлагаю. Вот статейка на эту тему https://forum.infostart.ru/forum9/topic184160/

(232) Ага ясно, спс. Все-таки динамически собирать запрос по метаданным

(231) Ну и да, этот сложный запрос будет работать в десятки, если не в сотни раз быстрее, чем обращение к критерию отбора, особенно вот таки идиотично, как выше приведено.