Всем привет!
Наблюдаю такое поведение всей системы. Клиент оплачивает товар по безнал с прикладыванием телефона или карточки. Важно, что он не нажимает случайным образом на клавишу Отмена самого терминала (иначе бы это вызвало ошибку 2000, по крайней мере так спецы Сбер говорят). Деньги списываются с его счета и терминал возвращает в 1С ошибку 2000.
Ни у кого не наблюдалась такая ситуация? Вчера написал специалисту по эквайринг с вопросом-это ваше ПО нуждается в обновлении или наше.

апну

(0) логи пробовали анализировать в папке c драйвером терминала (обычно sc552)?

(2) А какой интерес у меня должен быть к логам чужого устройства и смогу ли я их "читать".

апну

вообще,проблема драйвера терминала и юсб соединения часто так и проявляется-в какой то момент пропадает связь,а оплата то уже прошла.
делаем сверку,и если в сверке есть.добиваем в 1с или другой программе.
если есть возможность,терминалу отдельное питание и перейти на физический последовательный порт.