Сегодня супруга узнает, что на ее тарифе, звоники по стране становятся платными, без предупреждения и информирования. Это вообще нормально?

(0) Что за тариф?

(0) договор почитай. Если есть приписка мелким шрифтом, то имеют.

(1) вот это не подскажу, если будет еще звонить уточню

(0) Это норма.
Информируют на их сайте:)
На нескольких операторах сталкивался лично или у знакомых.

(4) Хорошо что 1000\руб в секунду не сделали, за время подключения) Как говорится сами дураки.

Я думаю у них штат юристов и приписка есть. я регулярно делаю ревизию по услугам по всем номерам. На подключение всяких "полезных" фич  и отключаю. Особенно нужно быть внимательным первые пару месяцев, потом они успокаиваются. А потом видать у них тренинг проходит по продажам и они опять бабки воровать начинают.

(5) Меня МТС предупреждала об изменении стоимости моего тарифа. Тариф Smart. СМС точно была, а ещё вроде на е-мейл сообщали (но это не точно)

Предупреждают обычно. Когда мой тариф закрывали - смс-ки приходили, что осталось месяц, день и т.п.

у меня МТС, но я по нему не звоню, тока привязка ко всяким банковским сервисам, перешел на тариф баз абонки.
звоню с левой симки, там практически анлим по России и по интернету норм, даже торренты не режут.
2-симочные телефону это все решают, тем более они все сейчас двухсимочные ))

(7) понял, вечером чекну ее телефон на предмет информирования.

Она собралась на теле2 в обед переходить, имеет смысл?

Другой оператор, тоже на букву М, например, в договоре пишет, что для информирования клиента достаточно новость разместить  на сайте.

Переходить смысла нет. Гемор. Еще ходят слухи что вызов будет идти дольше. Как бы переадресация, и звонящий Вам человек услышит больше гудков.

(12) Ну обычно они всё-таки оповещают (при изменении ключевых параметров, таких, как стоимость тарифа), указывая ссылку на сайт с подробностями.

билайн на тариф без абонентки придумал такую тему :
услуга , которая раньше была бесплатной, теперь для старых тарифов стала платной )))

(15) Это и у МТСа так. Они всяческими способами вынуждают уходить со старых тарифов.

Да как то изменились тарифы, все стало дороже на текущем операторе, на теле2 вроде подешевле, но полюбому есть свои плюхи) Но мелкий сидит, вроде не жалко.

*Вроде не жаловался (16) ДА как раз сижу на старом без абонентки, звонки в основном входящие  и в основном от жены)

Т2 по России рулит, в Мск совсем беда печаль. На Т2  в Мск не советую переходить.

(17) На теле2 дешевле не просто так. Как-то несколько раз пытался с теле2 звонить в регион на МТС. Поговорить нормально ни разу не получилось: сплошное "кваканье" и обрезание окончаний слов. Со слов сидящих на теле2, при звонках на теле2 или на другие, но в том же регионе, таких проблем нету.

(16) Все бы ничего, но у них тарифы стареют каждые полгода. Как то заманывает регулярно их менять. Причем бывает тариф уберут. А через некоторое время точно с такими же условиями, но новый. Делать им там нечего, отделу маркетинга видимо платят за количество придуманной хрени.

(11) Можно еще посмотреть в сторону корпоративных тарифов. Раньше вроде была у корп такая опция: можно подключать физлиц (родственников и т.п.) на корп.тарифы.

(0),(4)>> информируют на их сайте:)
Целесообразно внимательно читать что написано, когда подключаете номер.
Недавно в Мегафоне подключал - там внизу два поля для галочки - "Согласен с договором оферты" и примечание - данные об изменении тарифов публикуется на сайте.
Причем девушка оператор заботливо там поставила галочку.
Была очень удивлена, когда попросил новый бланк и с галочкой в другом поле "ИНФОРМИРОВАТЬ ПО СМС".

то же самое было и лет 8 в Билайне.
Надо внимательно галочки читать.

(21) "через некоторое время точно с такими же условиями, но новый." - Ну так и цена будет уже новая :))

(19) как раз МСК и область... (23) Понял, проинформирую ее когда будет новый дог подписывать.

По поводу платных подписок тоже самое.
нет вообще проблем.
Подключал и ребенку и жене в Билайне и Мегафоне.

Сразу пишу заявление в 2 экземплярах, второе - себе.
В заявлении пишу - запрещаю подключать любые подписки без моего письменного согласия.
Один раз Билайн подключил матери и потом сказал, что она виновата сама.
За 2 года она переплатила около 4 тыс. за левые услуги.
Я привел им мое письмо о запрете платных подписок.
Они - Вы сами попросили. Я - мать пожилая и ничего не просила, тем более письмено - как прописано в договоре.
если просила - дайте ее письменное подтверждение как написано в акте.
Стал разбираться - послали - даже разговаривать не стали.

Написал жалобу в администрацию президента на сайте.
И о чудо - через неделю перезвонили, сами долго извинялись и не только на счет телефона перевели 4000 руб, но и еще дали 2 месяца бесплатных разговоров на номер.
Больше не было прецедентов от Билайна.
С Мегафоном вроде тоже нормально - подписал акт о письменном подтверждении - отстали и даже не звонят и не предлагают.

Просто надо знать свои права и обязательно иметь подписанные бумаги с запретом им любых левых действий.
Которые они подписывают. Но тока в офисе. Не в павильоне.
И как правило проблемы исчерпываются - клиент становится им неинтересен.

(26) Понял, спасибо за инфу.

Чисто для информации:

"Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи
...
24. Оператор связи обязан:
...
е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами...

PS: обязан за 10 дней до изменения через сайт оператора связи.

Переходите на Tele2. Там прямо в мобильном приложении на главной странице есть счётчик платных и бесплатных услуг. Что-то подключённое не останется незамеченным.

(20) Да не дешевле Теле2, чем МТС.

(13) >> Переходить смысла нет. Гемор. Еще ходят слухи что вызов будет идти дольше. Как бы переадресация, и звонящий Вам человек услышит больше гудков.

нет такого. Два раза менял

(32)Правда Билайн--> мегафон  и обратно

(31)Что то Tele2 осатанел.
У них в офисе ряд смартфонов дороже.
А аксессуары дороже на 15-20% чем в Мегафоне и даже Связном.

А когда то были дешевые.
Да и тарифы - у Билайна даже есть дешевле. А ведь связь лучше.
А начинали tele2 как дешевая связь. правда не очень качественная.
качество не изменилось, но подорожали до большой тройки

>> Написал жалобу в администрацию президента на сайте.

Американскому?

(35)я не знаю какой у Вас президент, а у меня - российский.

(34) По сути у них сейчас одно преимущество - на тарифах с абоненткой переходящие на следующий период остатки трафика и минут.

(34) Читай новости о Теле2 в Интернете. Ростелеком купил Теле2. А Ростелеком - это жулики почище МТС будут. Так что спалили Теле2.

(37) "переходящие на следующий период остатки трафика и минут" - Так это у МТС раньше появилось, чем у Теле2.

мне поменяли так перед новым годом уже.

(38) читал такое. (40) Сначала стоимость тарифа была увеличена, а потом и платными стали звонки по РФ, а это критично, постоянно матери звонит в регион.

https://pikabu.ru/story/u_mts_teper_platnyie_vkhodyashchie_pri_nakhozhdenii_v_drugom_regione_5747781

МТС -- оператор жулик

(43) да кто в этой стране не жулик)

(43) А за это уже они могут иск вчинить...за клевету

(9) Apple сдалась чтоли и выпустила 2-симочный айфон?

(44)
мтс тупо подписывает к платным услугам без согласия абонента -- лечится это только письменным заявлением
билайн -- начинает снимать деньги за 5-6 зумер, даже если никто не ответил на другой стороне, когда звонишь по межгороду или врёт, что его связь отлично работает на даче, а на деле это не так и с горем по пополам возвращает деньги

мегафон -- единственный, кто меня не обманул
правда один раз с меня снимал за допномер, которой давно перенёс на другой телефон -- деньги в полном объёме вернули сразу


печально про
теле2 -- стоимость в Ижевске минуты 0.01 рубль, в Москве -- почему-то таких цен нет и работает только через 4Г

Конечно имеет.
Я так понял это из-за какого-то там пакета Яровой все опсосы теперь стараются поднять не только ARPU, но и минимальный чек с абонента.

(16) Зачем им вынуждать? Они просто переключают на другой тариф.

У интернет-провайдеров повышение минимального чека особенено заметно. За последние 2 года интернет поднялся с 350 до 500 рублей, меньше тупо нет тарифов.

(45) я ж правду жизни пищу

(51) Так за это и наказывают

(39) Появилось может и раньше, но сейчас такого нет...

(52) наказывают за ложь, а не за правду

сижу в билайне на копротарифе - проблем не замечено
из платного - несколько раз звонил за границей домой и за границу, но цена вроде рублей 10 за минуту, вполне приемлемо для быстрых звонков

+55 из платного = у меня тариф все за 300(вроде)
т.е. абонентка есть априори

(0) да, имеют право. меняют тарифы, на сайте публикуют изменения, кто не уследил - сам себе злобный буратино.
лучший совет по борьбе с таким - в (26)
я трижды звонил в разное время ругался, доходил до руководителей коммерческих отделов и еще кого-то по качеству.
после того как бесплатные прежде услуги платными по-тихой сделали и списали миллионы за несколько лет у местных жителей, потому как за тем что со счета стало уходить на 30 рублей в месяц больше никто особо не следил.
но после последних телефонных бесед уже лет 5 нет ни лишних услуг, ни спам-рассылок СМС, ни левых звонков.

(54) Ты вошел в цикл

(0) Это не нормально. Это законно.

(59) Это печально

(57) тут на самом деле есть зависимость от того сколько на телефон денег тратить, если по 300р в месяц то постоянно будут всякие всякие подколы с подключенными услугами.. а если больше 1000 то тишина и спокойствие

(61) Аналогично. Одна и та же услуга на симке с пакетным тарифом бесплатна, а на симке с поминутным тарифом вдруг платная стала.

У теле 2 можно опросить чтобы отключили информирование о новых услугах по смс(там обычно сразу есть кнопка подключить, которая часто случайно нажимается) вместе с этим человек убирается из списка информирования и перестают приходить звонки с предложениями новых услуг.

(0) Мтс часто включает неожиданно платные услуги без предпреждения. у теле 2 такого ни разу не было

(64) у теле 2 тоже бывает.

(65) пока не сталкивался, тарифы выгодные

(66) а я на мтсе никогда не сталкивался (пока был на нем)

(67) а меня грабили каждый месяц МТС

(68) поэтому все КАЗЛЫ

(65) еле2 переходит под контроль ростелекома. ИМХО, доить клиентов начнут больше...

(0) Возможно когда-то сами попросили отключить информационные СМС от оператора. У нас было такое. Сами виноваты. МТС тут ни при чем. К тому же скорее всего в договоре написано что об изменениях тарифов они не обязаны персонально всех предупреждать, а достаточно разместить информацию на сайте. Так что читайте договор, но думаю это бесполезно. Все равно МТС окажутся правы.