Привет
Была реализация 1600 марок юр.лицу через розницу. Чек ЕГАИС был зафиксирован в УТМ. ЗАпросил остатки 3го регистра - там они в статусе Отсутствуют
Запросил остатки 1го регистра - эти 1600 бут на остатке. А как же - "при продажи новых марок, егаис списывает с 3го и 1го регистра"? Глюк УТМ?

апну

Бывает такое. Подожди денёк, запроси остатки.
Если не изменится - пиши на техподдержку в личном кабинете, описывая ситуацию с примером конкретных товаров.
С вероятностью 99% тебе ответят - "Сам дурак, всё нормально работает, всё списано, перезапроси остатки", ты их перезапросишь и как по мановению волшебной палочки всё вдруг исправится

(2) такие закидоны с их стороны встречал уже, когда марку не могли продавать, они у себя там что-то включил/подключили/подшаманили и вуаля продалась

(3) Ну ладно бы подшаманили с написали, мол "Были технические неполадки, сейчас всё налажено, проверяйте...".
А они же отвечают, мол "Сам дурак, руки кривые, ничего не умеешь, всё работает как часы"