Начало рабочего дня. Открыли программу (штрих-м кассир версия 5), пробили первый чек. На этом программа зависла, и все. Стоит одна картина: "ЧЕК ОТКРЫТ ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА". Программа не отменяет этот чек, не удаляет и не отменяет. Что делать в этой ситуации, подскажите пожалуйста

(0) 1. Посмотреть через драйвер кассы в каком она состоянии - закрыть или отменить чек; закрыть смену.
2. Посмотреть в каком состоянии находится касса в 1с - щакрыть или отменить чек; закрыть смену правя статусы документов в 1с