Доброе утро. Такая ситуация. Организация закрывает лицензию по крепкому алкоголю. Списываем остатки под ноль.Почистили первый регистр.Обновляю остатки,вылезли шесть бутылок АП. Причем на третьем регистре марок нет. Стала проверять на чек.ру- марки все списаны чеком,т.е. проданы. Проверяю в ЛК РАР- числятся в обороте. Списать естественно не получилось, все марки ЕГАИС отклонил. Подскажите, что делать? Работаю специалистом ЕГАИС всего два месяца, запрос в ЛК ЕГАИС.РУ делать если,даже не знаю какую вкладку открывать надо. Спросить тоже не у кого. Коллеги, какие варианты могут быть? Очень нужна помощь.

Было недавно расхождение - остатки есть, марок нет. Сделал запрос справки Б, посмотрел по истории - все списано под 0. Сделал запрос остатков - с остатков ушло. Делаю вывод, что запрос справки Б корректирует остаток регистра 1, если есть расхождения по движению. Стоит попробовать.

(0) в поддержку напишите ,были случаи , исправляли ...

Делала запрос по спр.В в рег1 на каждую бутылку. Все на том же месте. Уже нашла как в егаис.ру сделать запрос на корректировку рег1. Проблема в том , что я не уверена в правильности своих действий.И как оформить этот запрос тоже не совсем понятно.
Может кто уже отправлял?