Не удалось отправить запрос выписки в банк
Причина: При отправке документа в банк произошла ошибка (500). [500] Внутренняя ошибка сервера.
Подробности см. в журнале регистрации.

При попытке отправить платежку в банк

Требуется подпись другого пользователя.

может кто сталкивался - что ему нужно  еще  ?

Тут скорее в ТП банка с такой ошибкой...

Тело ответа: <error><code>8</code><description>One of signers is unknown</description></error>

На форум я бы полез только после неудачной попытки дозвониться до техподдержки банка

я дозвонился  но там ответили ждите  должно прийти письмо  ))

банку перегнал  открытый сертификат   -  сказали щас будет работать  но ошибка остается прежней 500

Решение вопроса
банк в итоге подгрузил к себе в систему новый сертификат
и выслал файлик настройки обмена с банком
я его загрузил и все заработало
ПС
если вы создали платежки  заранее когда бы еще недействующий сертификат  надо будет их пересоздать