1с 8.2 Обычные формы. Идут повисания при открыти форм документов на клиентском компьютере

База Альфа АВто 5 ред . Доработанная, необновляемая типовыми конфигурациями давно уже. Платформа 8.2, формат хранения MS SQL , на сервере  64 Гб оперативки. Где то 50 пользователей в базе. Проблема: один из менеджеров стал жаловаться , что очень долго идет открытие формы документов (любых). Проявляется это так -при двойном нажатии на документ мышкой -проходит -1 или 1.5 секунды. После этого открывается форма документа, где заполнены реквизиты шапки, а табличные части пустые.Еще через 1,5 сек -отображаются строки  табличной части.В результате визуально-приличные тормоза при открытии форм.
Проблема проявляется не всегда, периодически, но практически каждый день. Допрос выявил что временные интервалы проблем в течения дня разных дней никак не совпадают. Обычно(со  слов менеджера) утром работа происходит нормально, ближе к обеду возникают проблемы, но не каждый день. После обеда информации пока нет-заставил записывать время возникновения. В самом тяжелом случае -при открытии формы 1суходит в белесый фон, и не реагирует вообще секунд 10-20-30( тут показания разные дают)
Проблема возникает еще у одного пользователя-выявил пока двоих. Временные интервалы не сравнивал, некоторые люди даже не пытаются запомнить когда это происходит. У остальных пользователей  проблем не возникает, либо они их не фиксируют.
Что делал:
1Удалял базу из списка баз на клиентском компе -не помогло.
2. Перегружал сервер 1с-не помогло
3. провел анализ фоновых заданий. Были 2-3 задания на обмен с дистрибьютером в течении дня, выполнение идет  2-3 минуты. Отключал их-не помогло
4 Еще есть постоянный обмен РИБ , каждые 15минут (длительность различная, но днем обычно минуту-две).Эти отключать не могу-нужны в работе.
5. Пробовал под учеткой  этого пользователя запускать 1с и открывать документы на сервере 1с -все открывается  моментально.

Как бы выявить причину периодических зависаний?