Если в целом и кратко, был перенос базы. На прошлой базе весы пробивали товар по "коду товаров", после переноса базы, весы показывали при любом пробитии данных "нет данных", через Cl works удалось как-то выгрузить товар в весы и чтобы он находился, но ищет и пробивает он теперь по "PLU" соответственно, что не нравится клиенту. Так как персонал многие годы пользовался при пробитии "кодами товаров". Какие варианты у меня есть? Вводных у меня мало, меня привели в разгар всего этого и я даже не отвечу, что было, до меня.

"был перенос базы" откуда-куда?
Какая конкретно конфигурация Управление магазином или Тренд?

Документацию у СофтБаланса советую почитать, она у них хорошая и подробная.

Перенос остатков в новую конфу/базу
Про настройки умных весов забыли

(2)+ Еще вполне вероятно что в старой "базе" (точнее конфе) типовой код был допилен
Ищите старую базу